王彦磊 石晓磊

    “挂上这块牌子，办医保从多次跑变成一次办，在家门口就能享受到一站式医保服务。”2024年12月30日，在胜利油田东辛区域职工服务大厅，职工闫秋梅小心翼翼地把“医保工作站”牌匾挂在大厅外墙上。

    2024年，胜利油田人力资源共享服务中心（社保中心）推行高效办成一件事、焕“新”服务举措，用心提高好办事和办成事的效率，让职工群众在办理社保时体验快捷的办事速度，感受服务温度。

    “赵女士您好，您的生育保险待遇报销金额已审核完成，将于3个工作日内拨付至社保卡金融账户区。”2024年12月29日，生完二胎的赵女士从医院回到家中第3天，就收到来自油田医保中心的短信提醒。

    “生一胎时，带着一堆材料去申请生育津贴，现在一出院就自动结算，三天左右就到账了，真是太方便了。”赵女士口中的方便，正是胜利油田生育津贴实现免审即享、服务主动靠前的结果。

    去年，胜利油田女职工生育津贴在山东省率先实现联网发放，但运行过程中，因医保系统缺少胎儿数量模块，医院无法自动录入生育信息。

    “过去，常常要等医院手动上传完数据，才能审核发放，有时候信息不完整，还得去现场审核病历，津贴发放时间受影响。”社保中心审核中心经理崔富利说道。

    不久前，山东省医疗保障局在医疗服务保障领域积极推行“高效办成一件事”活动，胜利油田社保中心在省医保局揭榜挂帅项目中，拿下了“医疗保障领域‘高效办成一件事’高质量落实”项目。

    他们在简化程序上继续做减法，借助数据共享和流程优化，将生育住院医疗费报销、产前检查费及生育津贴发放等业务联办，实现个人信息一次采集、经办事项一次办好，甚至医院信息录入也改为系统自动提报。

    过去的被动审批变为主动批量审批，不仅提升了职工满意度，崔富利他们的工作效率也提高了。

    “我想把在湖北省缴纳的职工医保转回来，还需要回去一趟吗？”

    “线上小程序就可以办理。”

    2024年12月30日，临近下班时间，张先生赶到社保中心想咨询下如何办理医保转移手续。张先生2024年初调入胜利油田工作，但户籍和医保关系都在湖北。因为工作忙一直没时间返回湖北办理医保转移。在工作人员的指导下，他很快在“胜利医保”小程序上完成了医保关系转移申请。

    将多个事项集成一件事，将多个部门办理的流程简化为一次，把一堆事变为一件事、多次跑变为跑一次，胜利油田人力资源共享服务中心始终站在服务职工群众的角度，优服务、提速度。2024年，该中心实现27个事项高效办，时限压缩50%。