辛文俊 张翼麟

“我们不能用一套指标去考核所有部门，要根据实际情况合理制定指标。”近日，在共享东营分公司月度工作例会上，公司党委书记、总经理侯增周说道。

为确保基层考核符合公司业务实际，该公司服务管理部门积极践行 “为基层减负” 理念，从基层入手，从小处着手，按照基层业务实际情况，制定考核工作运行大表，清除与基层实际情况无关的“加码项”。

在具体执行考核的进程中，考核人员不再局限于传统的查阅资料方式。他们主动深入基层一线，积极参与到现场业务部的质量分析会，以及班前会当中，大力推行 “无感化” 检查模式。通过与基层业务人员面对面的交流互动，在访谈过程中深入了解“三基”工作的开展状况，在达成考核目标的同时，切实为基层减轻了负担，有效提升了考核工作的实效性。

该公司还将基层考核作为提升服务能力的有效抓手，在对员工学习培养情况进行考核时，不片面强调员工能力提升幅度，而是重点关注大家学以致用成效，重点考核各业务线条的服务满意度、及时率等关键指标，切实让考核发挥 “助推器”的作用。

此外，为确保企业业务相关资金账号的信息安全，该公司在检查环节增设网络安全专项考核要点。以钓鱼邮件作为切入点，对员工的安全意识进行精准的点对点检验，借助约谈提醒的方式，强化员工的安全意识，严守安全底线。同时，安排专业技术人员对员工办公电脑实施常态化检查，一旦发现问题，及时通知相关人员卸载远程操控等存在安全隐患的应用程序，真正将检查成果运用到日常工作中，全方位保障企业信息安全。