   版权声明
《中国石化报》（电子版）的一切内容(包括但不限于文字、图片、PDF、图表、标志、标识、商标、版面设计、专栏目录与名称、内容分类标准以及为读者提供的任何信息)仅供中国石化报读者阅读、学习研究使用，未经中国石化报社及/或相关权利人书面授权，任何单位及个人不得将《中国石化报》（电子版）所登载、发布的内容用于商业性目的，包括但不限于转载、复制、发行、制作光盘、数据库、触摸展示等行为方式，或将之在非本站所属的服务器上作镜像。否则，中国石化报社将采取包括但不限于网上公示、向有关部门举报、诉讼等一切合法手段，追究侵权者的法律责任。
 日期检索
用“满意”服务树立行业标杆2024年12月23日 来源：
中国石化报 作者:
梁 静
梁 静 12月6日，安徽省现代省情调查研究中心发布2024年度“服务行业居民满意度调查”结果，安徽石油连续7年荣获省服务行业“金口碑奖”。该公司以“居民满意”的服务树立起行业标杆，其背后蕴含的成功之道，值得深入探究与借鉴。 服务标准的全面升级是关键。在客户需求多元化的当下，企业需要从服务流程、服务态度、服务环境等多维度重塑标准。近年来，销售企业规范员工的每一个服务动作、每一句服务用语，从车辆引导、加油操作到收银送别，均有严格细致的操作标准，赢得了客户好评。 创新转型是保持竞争力的强大动力。随着科技发展与消费市场转变，企业要勇于突破传统业务的局限，积极引入人工智能客服等前沿科技，实现即时响应、精准服务；拓展新兴业务领域，从单一的能源服务转向综合能源服务，为客户提供多元化体验。通过一系列创新举措，使服务供给满足市场需求，为服务行业的创新发展注入源源不断的动力。
中国石油化工集团有限公司版权所有 未经授权，禁止复制或建立镜像 京ICP备 10210212号-7 号 |
