□马正元 霍冬菊 付甜甜

    连日来，内蒙古地区遭遇强冷空气侵袭，局部地区出现强降雪。内蒙古自治区地域广袤，冬季漫长且严寒。面对严寒天气，内蒙古石油认真分析历年各区域气温及粮油供需变化，从“优化服务升级，优化保障措施”出发，做好人文关怀，实施“暖冬计划”。

    优化服务升级，打造温馨港湾。“跑运输时风餐露宿是常态，冬天在中国石化司机之家舒舒服服地洗个热水澡、吃顿热乎饭，再睡个安稳觉，跟回家了似的。”长年奔波于国道线上的卡车司机黎先生感慨。内蒙古石油在国省道沿线站点设立了54座司机之家，免费提供住宿、热水、淋浴等“温暖服务”，同时开展“加油送暖餐”活动，截至目前已服务约7.6万人次。此外，内蒙古石油在城区设立的95座爱心驿站也成为户外工作者寒冬里的避风港，为他们提供了歇脚、热饮、充电等服务。内蒙古石油还在指定站点实施“温暖冬季”服务提升工程，免费提供红糖姜茶、暖心汤，为顾客驱散寒气。

    优化保障措施，确保粮油供应。冬季气温骤降、物流受阻，便利店的货源品质把控与商品储备尤为重要。内蒙古石油充分发挥易捷渠道优势，与多家口碑良好、资质过硬的供应商建立了长期战略合作关系，引入先进的供应链管理系统，实时监测各网点库存动态，精准预测补货节点；配置智能物流系统，为运输车辆规划最优路线，避开积雪结冰路段，确保商品按时抵达便利店，实现上架销售“零延迟”。此外，内蒙古石油在各易捷便利店增设“冬季应急粮油专柜”，将米面油、速冻食品等摆放在显眼位置，搭配满减、折扣、赠品等多重优惠活动，极大地方便了顾客购买，有效促进了营业额提升。