陈 诺 黄竞晗

    “单经理，最近我们公司柴油消耗比以往快了很多，是不是你们油品的质量有问题啊？”日前，浙江绍兴石油客户经理单斐斐接到某物流公司客户的电话。

    “您先别着急，中国石化的每一滴油都是经过严格检验的，油品质量您绝对可以放心。”挂断电话后，单斐斐立即与同事一起前往该客户公司查看情况。

    到达现场以后，单斐斐先是对加油机进行检查。她向加油机输入加注20升柴油的指令，等待加注完成后，读取标准量具内的读数，发现实际只加注了18升柴油。“陈总您看，你们的加油机面板读数与实际出油有着不小的误差，应该是加油机的流量计出现了问题。”单斐斐向客户解释道。

    原来，该物流公司场地内的加油机已经使用了多年，但从没有对流量计进行过校准，导致流量计产生了误差。

    单斐斐与同事一起将加油机面板拆开，对流量计手轮进行调整。通过不断校对调整，一个小时后，加油机的面板出油量终于与标准量具内的实际读数达到一致。

    “是我误会你们了，中国石化的油品数质量没有问题，你们还帮我们修好了加油机流量计，今后我会继续在你们那儿加油的。”客户对单斐斐等人的专业能力及周到的服务表示肯定。