黄平华

    “今天的营业款怎么多了300元钱？”11月14日，重庆永川石油中化加能站站经理曾真在盘点营业款时，发现多了300元。当天是会员日，客户加300元92号汽油可以享受优惠价格，加油的车辆比往常要多。

    “一定是哪个客户被重复扣款了。”曾真仔细核对易捷加油、微信和支付宝的交易流水，在23笔300元的交易中，发现有两笔相同的扣款记录，时间仅差几秒。

    确定是客户重复付款后，曾真通过视频监控查到了客户的车牌号，随后通过当地派出所要到了客户的联系方式。她打电话过去，一直没有人接听，过一会儿再打这个号码居然打不通了。

    曾真继续通过视频监控查找线索，发现这位客户临走前与另一位进站加油的客户打了个招呼，而这位客户姓李，是该站的老客户。于是她打电话联系李先生，并请李先生把情况转告给那位客户。

    不久，那位客户打电话给曾真说：“我自己都不知道多付了钱，平时对陌生电话都是拒接的，但没有想到你还是想办法联系上了我，让我太感动了。”曾真加了他微信后把300元钱转给了他。客户在微信中回复：“这是我第一次遇到多付钱被追着退回来，我要为你们诚实守信的做法点赞。”