天津石油交通加能站经理张岚为员工缝制手机存放袋。李 娜 摄

    □何庆涛 姜 静

    今年以来，天津石油以“5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）”作为切入点，以提升站容站貌及整体形象为目标，全力打造了7座公司级“5S”样板站，为加能站经营服务管理打下坚实基础。

    天津石油交通加能站就是7座样板站之一。自天津石油开展打造“5S”样板站工作以来，该站以强烈的责任心，不断总结经验、改进做法，推动清洁提升工作全面展开，客户服务评价、厕所环境评价满意度均为100%，实现了“零差评”“零投诉”，站内会员消费占比由18.32%增至37.7%，油品销量也明显增长。

    创新工作方法，提升清扫效率。该站明确分工、实施考核，建立清洁长效机制。加能站根据员工班次划分卫生责任区，每周对油罐区、加油区、营业厅等区域进行全面清洁，每逢节假日开展卫生大清扫，营造明亮舒畅的节日氛围。针对不同卫生区域，该站灵活采购各种类型的清扫工具，例如购买伸缩清洁杆对站内立柱、易捷便利店门头进行擦拭，购买可弯曲的清洁工具对柜顶、加油机顶部等位置进行清洁；创新使用“清洁剂+酒精+水”的混合清洁材料，采取“一喷、一抹、一刮、一擦”清洁步骤，确保清洁高效、彻底。

    员工以站为家，用心用情优化服务环境。该站积极响应天津石油“家”文化建设号召，引导员工形成“加能站是我家，我为我家大清扫”的行动自觉。员工花心思、下功夫，用有限的条件美化现场环境，如自行缝制手机存放袋用以规范摆放手机、自费购置厕所喷香机清新环境等，有力优化了加能站环境。