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河北石油
“清洁行动”增强内生动力2024年11月13日 来源：
中国石化报 作者:
吴树彬
□吴树彬 崭新的红色罩棚、平整的水泥地面、醒目的车辆动线、干净的玻璃窗……每一位走进河北石油石家庄元南加能站的顾客看着整洁的环境，都感到心情舒畅。近年来，河北石油将提升加能站形象视为增强市场竞争力的关键策略之一，除元南加能站外，辖区内1000余座加能站的形象都有了很大的改善，受到越来越多客户的称赞。 在河北石油提升加能站形象的措施中，“清洁行动”尤为突出。该行动旨在彻底改变传统加能站老化、破旧的形象，通过更新设备设施、美化现场环境来实现目标。为此，河北石油制定了“清洁行动”统一标准，不仅编制了加能站现场管理标准化手册、加能站运营手册，而且成立了专业的检维修中心，组建了200个人的专业维修团队，承担维修罩棚、加油机、站内电路等任务，确保了维修工作的及时性和经济性。站内墙壁粉刷、地面画线、加油岛刷漆等难度较小的工作，则由站内员工负责，公司给予员工一定的薪酬奖励，有效调动了员工的积极性。 除开展“清洁行动”外，河北石油还积极拓展增值服务项目，如免费洗车、擦车窗、收集车内垃圾、提供热水及食品饮料试吃试饮等，不断提升客户满意度。得益于此，河北石油的综合客户满意度近年来一直保持在99%以上，9月份汽油销量同比增长6.6%，易捷服务基础品类销售额同比增长16%。
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