郑 瑞

    产品质量是企业赢得市场竞争的关键要素之一。因此，企业要赢得对手、占领市场，就必须提高产品质量，以高质量的产品赢得客户青睐。

    高质量源于高标准、严要求。产品优质是客户的根本要求，客户的满意就是企业的追求。在质量管理上，我们要坚决破除“质量唯合格、达标”的思维，牢固树立起“质量优先”的理念，主动对标卓越企业、先进水平，高标准制定质量指标，严要求细化管理规定，持续优化公司质量管理。我们要换位思考，站在客户的角度看问题，认真倾听客户的心声、客户的需求、客户的意见，积极围绕市场需求和客户要求生产高品质产品，全力打造优质品牌。

    高质量基于重细节、精操作。细节决定成败。回溯每一次质量事故，其发生的根本原因都可归结于人员责任心不强、操作失误、工作细节未做到位等。注重细节不是关注细枝末节，而是要用心把每个环节、每个步骤、每项措施都落实好，做到位。因此每一名操作人员都要严格遵守操作规范和要求，从我做起，反复练习，将自身操作技能水平练到位，精细化调节生产运行状况，保障装置安稳生产；对待各项工作要“走心”，以高度的责任心，精细严谨地按照“手指口述”把每一次调节做细做好，确保重复的操作不走样，用工匠精神筑牢质量“长城”。

    高质量成于严把关、共行动。保证质量，需要公司各部门之间的相互配合和全体员工的共同努力，全员行动共同把牢产品和服务质量关。生产、科技、研发部门要组织抓好生产优化调整及提质改造，全面提升公司各类产品的质量，提高产品市场竞争力，塑造品牌影响力；生产、检验部门和各运行部要加强中控分析过程管理，制度化分析比对；储运系统要抓好产品装运过程质量控制；物装中心要严把原料入厂关；销售中心要确保产品服务质量，为客户提供更多的增值服务。全体员工都牢固树立起上道工序为下道工序负责的理念，以客户为中心，相互协调、相互促进、相互监督，形成运转有序的质量管理体系和约束机制，真正把好质量关，确保客户满意。