肖 京

    近日，福建福州石油创新打造“心连心 听您说”微平台，并在所属百余座加能站张贴“心连心 听您说”微平台二维码，以交流思想、解疑释惑、化解矛盾、增进团结为目的，为员工打造“拥有话筒，勇于表达”的畅通渠道。

    该平台分为诉求受理区和合理化建议区两个板块。诉求受理区，主要聚焦员工在政策理解上的困惑、工作生活中的难题、任务推进中的困难，以及干部纪律作风等问题的反馈。合理化建议区，主要征集员工关于推动公司高质量发展、增强团队凝聚力、优化内部工作流程及规章制度等方面的建议。

    平台设立以来，累计收到员工反映的诉求及经营管理建议15条。员工诉求类占比高达87%，主要涉及优化开票流程、增加POS机、加强“大师傅”到站培训及新能源充电业务培训等需求；经营管理合理化建议占比13%，内容涵盖缩减交接班巡查时间、升级系统等减少基础性、机械性操作的合理化建议。

    针对反馈的问题，该公司定期安排专人负责受理，对平台导出的数据进行深入分析研判，并通过月度、季度监委会将员工反馈的诉求与合理化建议进行公示与分配，确保信息公开与处理的公正性。目前，平台受理的诉求整改工作正稳步推进，经营管理合理化建议也在逐步优化中。