顾客到东二环加能站领取洗好的衣服。

    “每次加油，我都将需要清洗的衣物拿来，用洗衣券洗下来仅需几块钱，方便又快捷。”近日，客户赵先生到河北保定石油东二环加能站拿洗好的衣物时赞道。

    为拓展加能站增值服务、满足客户的生活需求，河北保定石油在了解与分析当地社会服务配套情况的基础上，以加能站为平台，增设“洗衣”服务，并依托保定客户服务中心建设了“洗衣工厂”，于今年6月投入运营。

    为提供一站式洗衣服务，保定石油在市内22个站点提供收衣服务，顾客只需在加油的同时将待洗衣物交至便利店，由员工检查、登记，并统一送至“洗衣工厂”清洗，衣物清洗完毕后，顾客可到加能站领取，轻松实现洗衣“自由”。此外，顾客注册为河北石油油惠通会员后，在站点加油满200元即可获赠5元洗衣券。

    近年来，河北石油积极贯彻多元化、新业态发展战略，发挥“综合能源+综合服务”融合营销作用，通过引导客户参与“易捷洗衣”“易捷养车”等优惠活动，打造“家生活”服务功能，不断增强客户黏性，满足个性化、多样化的客户需求。

    公司评价

    河北保定石油以市场需求为导向，将“洗衣”服务融入加能站“家服务”体系，促进了多元消费业态的融合。我们顺应市场发展形势，不断开发新业务，引入汽服、洗车、洗衣、简餐等服务，精心打造司机之家与爱心驿站，为长途司机及户外工作者提供贴心服务，实现了从“站”到“家”的转变。未来，保定石油将继续丰富产品和服务业态，拓展服务范围，加强多业态联动，搭建多场景消费平台，打造卓越、高效、友好的服务现场，深入践行“客户至上”的经营理念，进一步提升中国石化和易捷品牌的知名度与美誉度。

    ——河北保定石油党委书记、副经理 李玉田