杜 晓 贵州石油党群工作部（党委办公室、党委宣传部）主任

董孝军 安徽石油零售中心经理

李兆伟 黑龙江石油综合管理部（党群工作部、党委宣传部）主任

    问 如何提高帮扶效率和执行力？

    杜 晓：贵州石油组建由领导班子、管理人员、党团员、共享员工组成的帮扶队伍，各线条各司其职、形成帮扶合力。党群工作部牵头制定帮扶方案，细化帮扶清单；物流中心牵头召开保畅保供启动会，启动油品脱销应急预案，加强资源调运；油库通过调整作业班组、错峰发油，实行24小时发油保供；零售中心牵头开展帮扶业务培训，梳理重点保供站，将站点营业时间划分为高峰期和低谷期，设立机动班，通过示意图引导、喇叭播报提示、设置车位引导员，提升车辆通过率；安全设备部、督查队成立视频监控组，实时关注加能站现场动态，灵活调整帮扶站点及人员。

    董孝军：安徽石油以“严、细、实”的工作作风，扎实推进帮扶行动。一是计划严谨，确定攻坚目标。公司抽调部门骨干，成立多支党员攻坚队，承包责任区和责任站点，选取增量困难、竞争激烈、基础薄弱，以及转型发展任务艰巨的站点，根据实际情况发挥岗位专业性、拟定任务目标、制订帮扶计划。二是细化清单，责任落实到人。帮扶团队根据任务目标对照站点差距，逐项细化任务清单，逐人落实到位，深入一线，蹲点帮扶，帮助站点查找安全隐患，制定营销策略，提升现场服务水平。三是真抓实干，消除一线痛点。帮扶团队积极深入基层，以“码上就办”微信小程序为媒介，收集员工诉求，了解一线工作盲点、难点、堵点，对帮扶站点薄弱项重点攻关，拟定诉求责任部门及责任人，迅速给予反馈，持续跟踪，定期评估，不断改进和优化帮扶措施。

    李兆伟：黑龙江石油以“整合资源、重点突破、有序接力”为抓手，促进帮扶提质增效。一是组团帮扶。党群工作部牵头，针对各地市分公司生产经营中的重难点问题，整合各部门建议，组团送措施到市公司、到站，截至目前累计调研10次，收集意见建议36条。二是精准帮扶。各部门细化“‘三基’提升、新能源发展、资产盘活”等帮扶课题，增强帮扶调研针对性，做到因地制宜、分类施策。三是接力帮扶。每周提前统计各部门党员干部帮扶站点、时间及内容，下发帮扶计划表并实时更新，引导各部门接力帮扶、避免扎堆。

    问 今年采取了哪些创新措施提升帮扶成效？

    杜 晓：自2019年以来，贵州石油连续5年开展帮扶行动，已形成常态化帮扶机制。为避免出现“一次性”帮扶情况，贵州石油建立了机关管理人员积累基层经验、提升实践能力的锻炼平台，将帮扶工作作为评价机关管理人员综合业绩的重要指标。在帮扶过程中，及时了解联系站点的经营情况，分析、梳理站点存在的经营制约因素，提出合理化建议，挖掘增量创效增长点。同时，了解站点员工思想动态，协调解决员工在工作、生活中遇到的困难，主动收集基层员工的意见和建议，做到“有收集、有沟通、有反馈”。

    董孝军：安徽石油落实“两去一听一看”机关服务行动，省、市、县公司各级干部员工前往基层一线开展帮扶活动，深度参与客户维护、落实岗位体验、倾听客户热线、处理建议留言，持续赋能基层。创新措施包括梳理原有营销活动，强化银企合作，不断丰富营销手段；加强市场研判分析，构建价格简易调整模型，优化营销活动成本，跟踪站点量效变化，及时调整营销策略；稳步推进自助加油，重点解决人均销量低、员工收入少、设备设施科技含量不高等问题；实施加油机功能升级和硬件改造，助力自助站销量不减、劳效提高，从而达到降低成本、开拓市场的目的；发挥党支部引领作用，组建党员先锋队，实时了解站点需求、查找困难原因、深化困难帮扶机制建设，有计划地开展帮扶工作，为员工营造良好的工作生活环境。

    李兆伟：黑龙江石油通过创新模式、细化任务、加强合作等方式，积极应对挑战，全力完成帮扶任务。一是探索完善帮扶模式。建立覆盖省公司、市公司、加能站党员突击队，带头对全省1193座站点进行标注走访，“挂图作战”，优化生产运营。7月1日至19日，黑龙江石油实现直分销量计划完成率77.28%，超时间进度15.99%，排名区外公司第一。二是“订单式”分派任务。围绕加能站“四率”指标提升，细化党员突击队帮扶任务清单，各帮扶队有序配合，完成各自任务，凝心聚力突破经营瓶颈。三是通过党建共建，加强与政企单位沟通合作，中标润滑油、尿素采购等多个招投标项目，中标采购额大幅增长。

    陈小梅 娄 巧 骆冬梅 整理提供