顾客对售货机器人充满了兴趣。

▼朝气蓬勃的团队。

●名 称：

安徽合肥石油锦绣大道综合加能站

●定 位：

安徽省合肥市滨湖新区华山路与扬子江路交叉口

●特 色：

多业态融合

智慧化服务

□孙德荣  文/图

安徽合肥石油锦绣大道综合加能站自去年4月完成智能化改造后，生意越来越红火。上半年，该站成品油销量10767吨，其中汽油销量近万吨，排名安徽石油第一。

“改造后，无论是在软件上还是硬件上，都给予了顾客全新体验，人气越来越旺，生意自然越来越好了。”加能站经理袁庆说。

为了丰富服务功能，加能站在易捷便利店增设了彩票销售、易捷咖啡等多业态经营项目，还增加了集人机交互、身份核验、视频监控、智能体检、网络支付等多模块于一体的交管智能体检机。“智能体检六七分钟全部搞定，再也不用到交管所排长队了！”新鲜、快捷的消费体验，让出租车司机李先生禁不住竖起了大拇指。

该站还和银行、保险、汽车维修等单位深化合作，打造了科技金融生态，探索了新的盈利模式。

该站引入隧道式自助洗车机，采用水循环系统，3至7分钟即可完成清洗。车主加完油顺便洗车，有效增强了用户黏性，目前，日均洗车超过200辆次。车主还可以通过北斗卫星进行定位，体验进站提枪加油、挂枪自动结算无感支付。该技术采用云服务器软件，平均加油时间缩短至3分钟。

“售货机器人智能、快捷、安全，科技感满满！创新科技让我看到了不一样的易捷便利店。”顾客张先生边购物边感叹。去年6月，锦绣大道综合加能站引进了安徽石油首个“机器人员工”，大家给它起名“合小易”。

“合小易”运用了智能识别系统，通过计算机下达购买命令，在货架上识别商品类型，然后将顾客选择的商品提交给顾客，顾客在扫码区即可完成支付、小票打印等程序。“合小易”的加入，让员工有精力更好地为顾客提供更优质的服务。

为助力经营管理，该站还设有画像平台。该平台打通大数据技术与内部系统接口，通过深度分析，清晰掌握了从“机出销量”“会员销量”到“每类会员销量”再到“各类会员排名”及会员画像全链路的由面到点的分析跟踪，帮助加能站更好地掌握销售情况。上半年，该站易捷基础品类销售额近500万元。