于海玲

    “高经理，我们公司急需100桶20公斤尾气处理液，事关明天几十辆垃圾转运车正常出车，能帮忙救急吗？”近日，安徽阜阳石油市场部客户经理高丽，接到某垃圾处理公司负责人张经理的求助电话。

    “别着急，我这就帮您联系安排配送。”高丽连忙回复。

    该垃圾处理公司承包了阜阳市颍上县近三分之二的道路清洁任务，由于车队的尾气处理液库存告急，40多辆清洁车将无法正常运行。

    挂掉电话，高丽立即上报市场部联系货源，平时一般大客户购买成批尾气处理液程序是阜阳石油向省公司上报配送计划，由省公司物流中心直接上门送货。由于客户临时急需购买，报送省公司难以及时配送，高丽立即与阜阳石油零管部、非油部门联系，了解客户所在地附近加能站尾气处理液库存情况。

    考虑到近期天气炎热，尾气处理液销量大增、各站库存有限，经零管部协调，最终联系了颍上县几个加能站，分别为客户提供一定数量尾气处理液。

    在向市场部汇报后，阜阳石油委派一辆小货车配送，高丽随车从阜阳市出发赶往颍上县，在一个多小时后抵达目的地。高丽随即去3个加能站取货，凑够了100桶尾气处理液。

    11时，高丽与送货车将100桶尾气处理液送到客户手中，协助客户车队完成了尾气处理液更换工作。

    13时，客户打来电话：“明天我们的车辆能正常运行了，还是中国石化的服务值得信赖。非常感谢，以后我们继续加强合作！”

    第二天，客户张经理来到阜阳石油再次表示感谢，并签订了月需求尾气处理液两吨的供货协议。