广州石化积极践行以人民为中心的发展思想，秉持“想办、真办、会办、常办”指导思路和“老大难急小，事事要办好”工作方针，2017年起开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作，得到全国总工会高度评价，在广东省工业工会系统全面推广，并入选全国总工会重点工作创新案例。

    “解决小诉求”是开展思想政治工作的有效方法。在明晰职责、理顺流程、形成机制的过程中，广州石化建立起科学高效的管理体系，并规范完善机制建设，建立起周协调月部署、以周促月、以月促季、以季保年协调机制，工会干部每人挂钩1～2个基层单位定期定点督导机制，解决诉求工作纳入公司党建考核机制，每季度制发工作简报通报机制，重大诉求列入公司年度重点工作全年督办机制等长效机制。自开展“解决小诉求”工作以来，截至2024年5月，已累计收到诉求7132项，解决7128项，办结率99.9%，真正做到了“每一个诉求都有回应”。

    “解决小诉求”也是党建带工建的生动实践，是工会组织围绕中心、服务大局，充分发挥桥梁纽带作用的有效途径。在积极解决员工诉求、为职工办实事的同时，广州石化大力开展理想信念、职业精神、职业素养教育，大力倡导“大企业要有大作为”“大企业要有大贡献”，引导职工坚定理想信念，积极参与企业管理，为高质量发展建言献策，更好保障安全生产，推动企业健康可持续发展。