坚持市场导向，以自我革命精神推动以客户为中心理念落地，增强服务意识，当好市场探路者，由“等市场”向“找市场”转变；发挥纽带作用，当好客户维系者，以客户为中心提供全方位综合服务；携手战略客户，当好行业引领者，为集团公司化工业务高质量发展作出新的更大贡献。

    徐善明

    化销华北扎实开展主题行动，聚焦公司二次创业目标，坚持市场导向，当好市场探路者、客户维系者、行业引领者，以自我革命精神推动以客户为中心理念落地，努力为集团公司化工业务高质量发展作出新的更大贡献。

    增强服务意识，当好市场探路者。化销华北将进一步提高政治站位，充分认清集团公司党组赋予的职责使命，以党组巡视问题整改为牵引，深入开展以客户为中心理念主题实践，通过大讨论、大反思、大整改，深刻转变观念，号召全员切实从思想上增强“七种意识”，从作风上摒弃坐商习气，从行动上践行以客户为中心理念。坚持从化工新材料全产业链出发，建立市场研究与经营决策体系，常态化开展信息调研，密切跟踪国内外新技术新产品应用进展、新项目新装置规划建设情况，及时捕捉化工新材料市场和技术动态，准确评估当前市场发展潜力和未来市场前景，针对不同市场开辟不同赛道，提前做好市场细分、产业细分、客户细分，做好全产品链化工新材料产品差异化推介布局，深度拓展化工新材料产品营销边界。自觉扛起市场“雷达”责任，由“等市场”向“找市场”转变，精准探测阶段性市场需求和产品效益，帮助指导炼化企业精准排产，生产更多匹配市场需求、高度适销对路的产品，持续提高产品直销率，稳固客户渠道，在精准营销中提升经营业绩。

    发挥纽带作用，当好客户维系者。化销华北将进一步把准化工销售职责定位，切实发挥好桥梁纽带作用，深度关注企业发展，主动管理客户需求，“一品一策”“一企一策”抓优化，打造富有活力的产销研用新模式，做好低成本和高附加值两篇大文章，推动产品发挥最大效用，为客户创造更大价值。强化化工销售与客户共同体思想，以客户为中心提供全方位综合服务，加强供应链与服务链协同，推进实施“技术+服务+市场”策略，在做好差异化产品的基础上，联合企业组建应用服务团队，更好解决客户应用问题，推动罐装运输、包装改进，合理实施授信措施，降低交易整体成本，不断提升客户满意度。夯实营销“三基”，大力推进改革深化提升行动，尽快释放组织与营销模式调整红利；重视客户意见，提升服务精准度，持续优化客户服务标准化体系建设，加大现场服务力度，高效低成本实现客户需求闭环管理；完善员工培训体系，加强一线客户经理队伍建设，对在拓市扩销中创造良好效益的给予奖励，培育搏击商海的精干团队。

    携手战略客户，当好行业引领者。化销华北始终以集团公司和化工业务整体利益为重，传承石油精神、弘扬石化传统，突出斗争精神和斗争本领养成，增强抢抓机遇的胆识，深化对区域市场形势的再认识，以前瞻理念、长远眼光当好推动化工新材料产业高质量发展的先锋力量。响应发展新质生产力号召，充分发挥自身在带动科技创新和产品创新上的独特作用，利用集团公司化工市场的规模优势、技术优势和一体化优势，强力攻关化工新材料和高端新产品市场开发，持续挺进新领域、培育新产业、树立新品牌，紧跟消费变化，满足市场需求，助力化工新材料产业高质量发展。主动融入客户创新链，及时了解客户个性化需求，深入挖掘和满足客户的长期需求、潜在需求，与行业龙头、隐形冠军等企业深化战略合作，推进定制服务，实现顶替进口和新产品替代，努力为客户创造高于竞争对手的价值、帮助客户成功，提升中国石化市场引领力和影响力。

    （作者为化销华北党委书记、分公司代表）