卢 毅

12年前，潘晓娃走出大山，成为广西河池石油宜州城南加能站的一名员工。

12年后，潘晓娃成了人人艳羡的“宝王”。2022年、2023年，她个人销售燃油宝连续两年突破万瓶，单日最高销量95瓶。

每当问起潘晓娃的销售经验，她总是笑笑说：“没什么特别的，就是敢开口多开口。你问了50个人都不要，可能第51个客户正好需要。”

实际上，生活中的潘晓娃性格腼腆、不善言辞。刚进入加能站工作时，她只顾埋头加油，不敢与客户主动搭话。在老站长的鼓励和同事的帮助下，她渐渐成长起来。推介、被拒绝，再推介、再被拒绝，直到推介成功第一瓶燃油宝。

刚开始销售燃油宝并不顺利。一次，潘晓娃在向一名客户推介燃油宝时，客户问她：“你平时开车吗？如果不开车，你怎么知道燃油宝好不好？”那一刻她意识到，原来客户的拒绝是因为对产品还不够了解。她暗下决心，一定要熟练掌握燃油宝相关知识。

了解燃油宝常识、学习车辆保养知识，向身边有车的同事询问燃油宝的使用感受，成为潘晓娃的工作日常。 在日常加油过程中，她会把所学讲给客户听，客户也常常因为她表现出来的专业性而心生信任，主动购买燃油宝。

为了提高自己的销售能力，潘晓娃还给自己定下了每日工作目标：30瓶是保底量，40瓶是目标量，50瓶是奋斗量。不达目标决不下班。每天跑动快一点，动作麻利一点，开口多一点，“逢车加油必开口”令她形成了肌肉记忆。在不断开口沟通中，越来越多的客户都喜欢找她加油、聊天，回头客也越来越多。

有一次，潘晓娃在为一个客户结账时，发现对方有很多电子券没有兑换，她便耐心地帮助客户搭配省钱套餐。客户非常满意，一次性购买了1000多元的易捷商品。“公司给我们提供了那么多的营销政策，我们要灵活利用电子券、会员日等营销工具，这样既能帮客户省钱，也能提高销售量”。

加能站的工作给潘晓娃带来了满满成就感，更让她对生活充满了希望。如今，潘晓娃买了自己的第一辆车和第一套房，将父母从山里接到城里和她一起住，她也成了令孩子骄傲的母亲。

潘晓娃说，在销售的道路上，只要足够努力，即便在平凡的岗位上也能做出不平凡的事情，而所有的付出终将变成自己人生中最宝贵的财富。

（作者来自广西石油）