□李 秀/文 胡庆明 楚 杰/图

    5月20日上午，记者来到中国石化宁夏石油宝湖路加能站，目之所及，令人惊叹——崭新宽敞的罩棚、制作规范的品牌标识、界限分明的功能区、精致时尚的易捷便利店，户外爱心驿站里，三三两两的客户围坐闲聊。

    在加油区和驿站之间，一个长方形花丛景观把两个区域隔开，中国石化品牌承诺“能源至净、生活至美”八个大字，赫然坐落于景观之中，一边是清洁能源、一边是驿站生活图景，形象直观地诠释了品牌承诺的内涵。

    现场工作人员介绍，就在5月15日，集团公司董事长马永生到中国石化驻宁夏企业调研期间，也专程到这里慰问站区员工，提出要加快培育新的效益增长点，奋力打造区外标杆企业。

    记者采访得知，2024年1月，宁夏石油宝湖路加能站刚刚改造结束，变身成为眼前这个升级版加能站。目前，该站正引入先进管理手段、加速提升服务品质，奋力打造区外标杆加能站。

    升级改造，做区外形象标杆

    宝湖路加能站位于银川市金凤区，是省会城市中心站，地理位置优越，2010年9月投营，具备油电服功能，主要为城区和周边居民服务。改造后的加能站，总营业面积7018平方米，罩棚面积1121平方米，建有油罐5个、总罐容120立方米，配有加油机6台、油枪28把，充电桩3个、充电车位6个，配套提供洗车及维修保养服务，24小时营业。

    “改造过程经历了大约一个月，为了不影响正常营业，员工在零下二十几摄氏度的冬天，住着集装板房，洗漱要去千米之外的公园洗手间，站上的员工就这样一天天坚持了下来，有的还是入职不久的新员工。”银川石油安全总监韩丹凤说，她也是这样陪着大家一起度过了那段难熬的日子。

    加能站主打汽油销售，重点服务城市居民，增设了洗车业务，进一步带动了汽油销量提升。今年4月30日会员日，人流猛增，汽油销量创宁夏石油历史新高，单日销售95.63吨，洗车875辆。 “我们今年要冲击汽油销量万吨站。” 站长孙捷自信地说。

    附近小区居民张女士正在户外爱心驿站休息，她告诉记者：“银川风沙大，车子容易脏，经常洗车开销大，在这里加油可以免费洗车，一个月大概能省300元洗车费。”

    除了市区客户，还有来自不同省市及银川不同市区的消费者。来自银川贺兰县的游客王女士和爱人也在驿站休息，她说：“我们到银川市区，路过这里顺便加个油，看着站内有休闲区，中午人不多，就休息一下。在别的地方加油，感觉就是个过路的，这个站接地气，让人身心都能得到放松，今天不冷不热，坐在这里吹吹风，很舒服。”

    拓展非油，做服务百姓标杆

    与加能站同时改造的易捷超市，也让人眼前一亮，新建的店面面积有280平方米，店内宽敞明亮、精心布局，日用货品分类摆放、整齐有序，易捷自主品牌区十分显眼，品牌宣传海报也格外醒目，值得一提的是店内还专门设置了三个特色区域：画作观赏区、儿童阅读区、茶歇区。这样的增值服务，让消费成了一种享受。

    如此富有人文情怀的易捷店面，是宁夏石油服务当地居民的精心考虑。距离加能站100米处，有一所幼儿园，抬眼望去，周边还有许多成熟的居住区，上学时，有家长会在户外爱心驿站等待孩子放学，接上孩子到易捷店里读读书，顺便买些日常用品，到了周末，孩子们也会来这里看书。

    “我们易捷店改造后，周边的小区居民经常来购物，特别是米面油，以及一些日用品，易捷自主品牌客户也很喜欢，现在每天的总销售额平均能过万元。”非油品管理员刘佳卓告诉记者。

    一位身穿少数民族服装的女士正在挑选商品，她说：“我经常在这里购物，这里的卫生间特别干净，产品比其他品牌便利店丰富，还能买到其他超市买不到的易捷自有商品。”

    据了解，2010年，宁夏石油与宁夏中宁县政府合资创建中石化宁夏易捷石化有限公司以来，每年带动当地就业6000余人，打造的“国杞天香”品牌是中国石化首个非油品自主品牌，经过十几年发展，公司已由最初单一的“国杞天香”品牌发展到目前6个品牌共150款商品。“华韵天香”“华杞天香”“宁杞天香”“君子攸宁”“杞果嘟嘟”等，都是店里的品牌担当。

    拥抱科技，做智能管理标杆

    宝湖路加能站改造后，率先推行智能化管理模式，覆盖监控、油品分析、非油业务、办卡购物、检维修、环境维护等多个方面，既规范了自身管理，也提升了客户满意度。

    智能化油品分析系统能够精准分析加油高低峰时段，方便在高峰时段到来前优化员工排班，避免拥堵，确保服务质量不打折、客户体验不打折，还可以分析客户流失情况，及时做好客户回流；智能化检维修系统是一种日常办公系统，可以及时上传需要维修的事项，第一时间有技术人员上门维修，相比以前自己询比价、自己买材料，既节约了成本，又提升了工作效率；智能化非油盘点系统能够自动导出实物库存物品数量和种类。

    孙捷说：“易捷便利店商品有1500余种，我们每个月定期盘点，智能盘点系统的推行有效解决了盘点耗时问题，以前两个人要两三天才能完成的工作量，现在只需一键点击就能出来数据，相比以前人工盘点极大提高了工作效率，也更加精准地展现了商品的动销情况，以便及时作出产品上新决定。”

    该站还引入智能化办卡购物自助系统，在营销活动期间，可以减少顾客排队结账时间。同时，由于该站地理位置优越，周边前来购物的居民较多，易捷便利店通过智能扫地机器人定时清扫，保持店内环境清洁。今年一季度调研结果显示，客户满意度高达99.99%。

    未来，该站将不断优化智能化管理模式，积累成熟经验，加快培育新质生产力，形成企业核心竞争力，率先成为中国石化区外市场标杆加能站，以品牌赋能企业高质量发展。