本报记者 杨 君 张 炅

    通讯员 陈慧智 许永胜 王 丽

    5月6日，中原油田物资供应中心中标国家管网集团建设项目管理分公司物资中转服务框架协议采购项目，为管道工程提供中转站建设及物资中转服务。这是中原油田外部市场向中高端技术服务转型的又一成果。

    近年来，中原油田坚持立足油田、面向国内、走向海外，以中原服务品牌为牵引，培育“技术+管理+品牌”核心竞争力，稳步打造油气综合技术服务运营商，高质高效开拓外部市场，激活老油田高质量发展新动能。今年以来，外部市场新增项目29个，合同额同比增长27%，创收同比增长23.8%。

    提升品牌亲和力：以优质服务收获客户认可

    日前，中原油田油气加工技术服务中心收到甲方表扬信。甲方在信中感谢该中心雅保项目部员工在设备调试阶段提供卓越服务，对其专业素养和敬业精神给予高度赞扬。

    近年来，中原油田不断完善中原服务体系，为甲方提供优质服务。注重加强标准质量体系建设，先后修订《高酸性气田集输管道基础智能检测技术规范》等油田一级标准80余项；在外部市场实施全生命周期质量管理，建立中原服务质量评价模型，构建体系完善、科学规范的公共服务质量体系，油气生产、专业化服务单位全部通过ISO9000质量管理体系认证。

    中原油田加强市场营销和客户服务管理，建立油田、直属单位、项目部三级营销网络，加快外部市场信息化建设，开发客户数智化管理平台，建立客户管理体系，对120多个重要客户实行分级分类管理，精准识别客户需求，提供一揽子解决方案，打造差异化增值服务优势。

    通过不断完善中原服务体系，强化客户服务管理，中原服务品牌吸引力不断增强。第三方专业机构评价结果显示，中原服务客户满意度为91.15分，处于“非常满意”区间。

    增强品牌聚合力：锻造强项开拓高端市场

    日前，针对长庆油田上古天然气项目主冷箱换热效率较低的难题，中原油田组织开展技术攻关，大幅提高乙烷收率，还凭该技术承揽了冀东油田神木第三天然气处理厂生产运维项目。

    这是中原服务注重锻造强项，以产业链优势开拓高端市场的一个缩影。近年来，中原油田围绕油气勘探开发、油气处理加工、新能源开发利用等6个产业板块，做专做强36项核心业务，促进全业务链优化升级，培育“人无我有、人有我强、人强我新”的优势产业。同时，依托高含硫天然气净化、天然气管输等14项特有技术、276项配套技术，成立多个核心技术团队，以优势业务为主体、以特色技术为支撑，提升高技术含量、高附加值技术服务市场份额。

    中原油田注重培育长期战略合作商，与中国石油、中国海油、国家管网所属多家企业建立合作关系，与系统内燃料油公司等5家企业签署合作协议，搭建沟通交流平台，实现互利共赢、共同发展，年运行项目超310个。

    他们还不断强化资质增项升级，新办理安防施工、大数据运维等30余项资质，形成8类150项资质序列，持续开拓中高端市场。目前，中高端项目占比达56%。

    强化品牌运营力：形成老油田发展新增长极

    近3年，中原油田外部市场收入年均增长15.1%，外部市场对降低原油盈亏平衡点的贡献不断增加。喜人的数据是中原服务品牌运营力的生动体现。

    “一流品牌就是高品质+高效率+高价值+高回报。”中原油田经营管理部负责人介绍，油田深入开展品牌引领行动，致力于将中原服务品牌打造成行业领先、国内一流的技术服务品牌。

    中原油田注重打开视野闯市场，紧跟国家重大区域战略，融入集团公司“一基两翼三新”产业格局，将业务向石油石化央企、地方国企和大型民企拓展，将外部市场区域拓展至国内27个省区市和海外9个国家。

    对外部市场实行一体化管理过程中，中原油田建立以主管部门牵头、所属单位为开拓主体、项目部为创效单元的“三位一体”运行机制，构建油田统筹、区域监管、单位主责、项目部实施的“四位一体”管理架构，发挥全产业链优势，实现了由劳务型向技术型、单项业务承揽向综合性业务承包、低端向中高端市场转变。

    同时，他们坚持强化项目前期评估，对边际效益率低于相应标准的项目不予承揽，先后优化退出散小项目130多个，促进整体边际效益不断提升。