●名 称： 浙江台州石油临海杜桥加能站 ●定 位： 浙江省台州市临海杜桥镇南大路 ●特 色： 提升服务水平，助力企业发展，做外来务工人员好朋友

    □冯晓燕 蒋修飞 文/图

    “抬头不见桥，低头无流水”，说的是浙江省中部沿海小镇——杜桥。杜桥镇历史悠久，人文荟萃。改革开放以来，杜桥人发扬吃苦耐劳、开放包容的杜桥精神，大力发展眼镜等实体经济，创下多个眼镜品牌，为杜桥赢得了“眼镜王国”的美誉。

    台州石油临海杜桥加能站位于台州临海杜桥镇。近年来，该站积极融入地方经济建设，助力“浙江眼镜城”发展壮大。2023年，该站油品销量接近15000吨，非油品销售额更是以1035万元遥居台州石油各加能站之首，还先后获得易捷公司年货节销售竞赛“门店之星”、易享节店庆档“200万元门店俱乐部”、易享节“超五百人会员活跃门店”等称号。

    小小“停车桩”，提升车辆通过率

    “这个停车桩真好，停车加油有了对齐的目标！”司机张先生说。在杜桥加能站，员工何丽英正引导车辆进入加油位置。

    杜桥站位于镇中心，占地1439平方米，配有4台加油机24把油枪，日提枪率近1500次，特别是春节、清明等节日期间，等待加油的车辆排到马路上，不但影响交通，而且带来一定的安全隐患。该站曾采取吹哨引导、高峰期增加人手等办法提高车辆通过率，但仍无法从根本上解决车辆拥堵的难题。

    “将进站的第一辆车前引到位，增加停车长度，这样一台加油机就可以同时为4辆以上的汽车加油！”站务会上，员工潘波斌提出这样的建议。增加车位后，减少了顾客等候时间，车辆排队加油的问题得到有效解决，油品销量稳定增长。

    浓浓“机械油”，润滑的不只是感情

    杜桥镇拥有工业、医疗、眼镜等主导产业上规模企业134家，浙江眼镜城、中国眼镜中心等各类市场20多个，生产、加工、装配眼镜需要机械油、抗磨液压油等。

    “选择中国石化的润滑油，一是因为油品质量有保障，二是送货及时，三是服务周到！”杜桥某眼镜制造企业负责人许先生说。

    赢得许先生的订单，源自在加能站的一次攀谈。站经理陈学华交流得知许先生是附近某眼镜企业的负责人，企业月均机械油用量逾两吨，于是多次走访交流，该企业终于同意试用。一段时间后，许先生十分满意，在眼镜市场群里对杜桥站的服务及销售的油品大加赞许。他不仅将陈学华介绍给其他9家公司，还主动为员工办理中国石化加油卡。以此为突破口，加能站月增加非油品销售额逾20万元，带动油品销量增加近百吨。

    句句真心话，赢得的不仅是信任

    “加油过程中，加油枪多次跳枪，是不是加油员在偷油？”3月15日，杜桥加能站联合临海市计量检定测试所专家现场抽取加油机油品，通过“现场检定+云直播”形式与顾客现场互动，句句真心话消除司机疑虑、科普加油知识。

    杜桥镇户籍人口22.12万，外来人口8万多，是临海市副县级中心镇。为了赢得这些外来务工者的信任，陈学华在宣传上下大功夫：通过公众开放日等活动邀请专家与顾客互动；在加能站悬挂横幅、标语，并利用宣传栏向顾客普及《劳动法》，开展法治宣传，普及反诈防骗知识等；积极参与地方政府活动，增强公信力，帮助外来务工者出谋划策，做他们的好朋友，许多外来务工者都选择加能站优质的非油品作为节日期间走亲访友的首选礼品。

    杜桥加能站不断提升服务内涵，构建与消费者之间的信任，还将服务拓展到站外，义务为种粮大户送柴油、为企业上门送润滑油、为企业食堂送大米及食用油等，努力打造眼镜城里值得信赖的站点。