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第4版:中国石化报04版
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2024年04月08日 来源:
中国石化报 作者:
韩世聪 邹 玲 杨 栋 张翼麟 4月1日,共享服务公司享当当RPA(机器人自动化)开发团队正在进行海南炼化LIMS系统炉水检验结果统计RPA开发工作。该RPA开发完成后,可自动从LIMS系统内查询海南炼化炉水检验结果,按照设定时间将检验结果写入报表,10分钟内完成人工2~3个小时的工作量,进一步提高生产效率。 在共享服务公司,享当当就像一个努力成长的孩子,大家手把手教会它处理各类繁杂的业务。多年来,它担当“提供卓越服务 成就客户价值”的使命,手拿“魔法棒”,轻轻一点,就能完成以往需要很长时间才能做完的工作,处理准、效率高,一次次赢得了大家的信赖,从一个小小的智能化程序发展成为智能化技术支持社区,甚至成为共享服务公司特有的文化符号。 享当当诞生记 “咱们既然决定要干了,就要干出一个精品。”2018年的一天,共享服务公司IT业务管理部针对自主研发RPA的可行性展开讨论。同期,市场上已有很多竞品,摆在开发人员面前的是一个艰难的选择题。 “我们就以现在的财务业务为基础,从降低员工工作强度入手,结合以前在智能化方面的研究成果进行设计。”财务共享具有流程规则强、业务频次高等特点,以此为突破口,可以收到很好的对比效果。 经过两个月的开发,共享服务公司首个自主研发的RPA—ERS系统Y3制证和付款审批提交RPA正式上线,主要用于财务共享费用报销系统的业务处理。首个产品能不能打响品牌?员工们评价如何?大家内心都很忐忑。几天后,应用反馈回来了,效果非常好,给了开发人员极大的信心。 RPA有了,效果有了,要想做大做强,首先需要一个容易让人记住的名字。“公司在线征集自主研发机器人自动化程序的名字啦,大家都可以投稿参与一下。”2019年1月,共享服务公司员工们的手机上都收到这样一条信息。 公司陆续收到“享当当”“共享小智”“想想”“共享兔”等10余个名字。经过全员投票,共享南京分公司员工孙实春提出的“享当当”众望所归,成为共享服务公司RPA的正式名称。 服务员工响当当 “想当年,我们处理企业TMS收款业务,加班是家常便饭。后来有了享当当,再也不用加班了。”在一次智能化座谈活动中,共享东营分公司淄博服务部财务人员周艳丽如是说。 对于该部来说,企业TMS收款业务曾是个“老大难”。为了让收款尽快入账,避免企业拉货的大车排长队等待装货,该部员工每天都需要不停地在TMS系统刷单。 “来,我给大家引荐一名新同事!”一天刚刚上班,该部的智能化RPA攻关主力韩志勇对大家说。 “老韩,新同事在哪儿呢?” “我在工作群里发了个网址,大家登录一下,就能看到它了!”韩志勇笑着说。 大家带着好奇心登上网站,在列表中找到了“4420货款自动记账程序”,点开后,按照说明进行操作。 “天啊,这个速度太快了,可以自动刷单!” “对啊,这个新同事太给力了!” 4420货款自动记账程序是享当当在共享服务公司各个基层业务部应用的一个缩影。在这些年的发展过程中,享当当的身影遍布共享服务公司各个角落,成为财务、人力资源、IT、石化党建平台、商旅等业务智能化的有力助手,月均节约工时5万个小时。 服务企业响当当 “享当当已经在咱们内部取得了良好成效,咱们是不是该让它走出共享服务公司了?”“我看行,咱们先和企业沟通一下,搞个试点应用。”就这样,辽宁石油、云南石油、广西石油这三家销售企业收到了首批定制化享当当程序。 “很方便,业务处理效率非常高!” 在企业,享当当一上线就崭露头角,得到了客户点赞。经过定制,员工只需要“一键”就能完成业务处理工作。在很多劳动强度大的业务中,24小时在线的享当当可以不间断地处理业务。这样的表现,让共享服务公司赢得了用户好评,也拿到了很多企业订单。 2021年5月,共享服务公司召开享当当论坛,96家企业代表参会。会上明确了享当当的发展方向:要始终锚定构建战略型集约化财务管控体系这个目标,创新理念推动财务转型,共同打造共享服务升级版;要积极拥抱新技术,探索新模式,以智能化技术为依托,以业务创新为引领,推进业务自动化、数字化、智能化升级;要坚持党建与业务深度融合,不断提高谋划推动工作的能力,加快运营、服务和市场化转型,推动主责主业效率和效益提升。 与此同时,《共享服务公司享当当智能产品获高度认可》《合同审查机器人在天津石化应用》等报道也发布在《中国石化报》和奋进石化等媒体,让更多企业了解到了享当当的硬实力。 如今,享当当的脚步已走遍大江南北,不仅服务于胜利油田、江苏石油、海南炼化等系统内40余家企业,还在中国融通、山东联腾、上海亚太等8家系统外企业闯出名堂。享当当已经成为共享服务公司的一张数智化名片。 建设RPA生态圈,未来可期 为了让享当当做大做强,共享服务公司通过“揭榜挂帅”的方式,进一步调动技术人员开发积极性,提高研发效率。 共享东营分公司、南京分公司分别结合青年员工多的实际情况,组织开展了低中高三个层级的享当当培训班,让技术人员担任老师,让所有人都了解享当当的基础开发模式,做到人人都懂享当当。同时,他们从各基层部门选取青年人才,打造了一支专业化开发团队,专门解决内部数智化问题。 共享南京分公司智享创新工作室、东营分公司杨栋IT技术创新工作室正式成立,技术人员围绕RPA任务挖掘和流程挖掘、RPA和生成式AI的集成应用等课题进行专题研究,进一步加速享当当市场化运作步伐,给各企业提供高质量数智化产品。 《中国石化共享服务流程自动化机器人开发应用管理规范》等制度的提出,也让享当当的开发、管理更加规范化。 目前,享当当成为一颗冉冉升起的新星,“集团公司管理现代化创新成果二等奖”“中国石油石化企业数字化转型成果特等奖”“江苏省管理现代化创新成果一等奖”“中国RPA+AI开发者大赛钻石奖”等奖项高高挂在荣誉墙上。这既是业界对享当当的认可,也为享当当接下来的发展点燃了一盏盏明灯。 未来,共享服务公司将持续推动享当当RPA生态圈建设,积极构建从产品到服务、从咨询到实施的生态体系,为企业数字化转型提供新动能。
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