于海玲

    “不好意思杨经理，这么晚打扰你休息，我们最近的生产量加大，油品消耗速度激增，储存罐里的油品只够供应到凌晨了，情况十分紧急，能不能帮忙送一车柴油过来。”深夜，在家休息的安徽阜阳石油市场部客户经理杨柳被一阵急促的手机铃声惊醒，是阜阳某环保电力公司业务负责人打来的电话。

    “您放心吧，我一定会尽快把油送到。”杨柳毫不犹豫地答应下来。

    杨柳按照客户要求，在8时前将油按时配送到位。但没想到下午15时，客户又打来电话：“早晨的第一车油快用完了，还需要再配送8吨柴油。”杨柳立刻协调进行第二次送油。然而没想到，当天20时客户的油量又告急了。

    由于第三次配送不在配送计划内，一时之间找不到配送车辆，杨柳立即向市场部负责人汇报情况，与物流公司及油库协调，紧急联系油罐车司机加班配送柴油。

    为确保油品配送到位，杨柳驱车赶到油库开好配送单，与油罐车一起将油送到该公司所在地。

    到达时，已是深夜23时，该电力公司负责人看到杨柳带着油赶到，感激地说：“太感谢你们了，多亏送油及时，我们才没有断供。”

    考虑到客户这几天用油量增大，杨柳第二天一早提议将送油量从8吨提升至15吨。然而经了解，该公司储存油罐罐容只有8吨，每次只能配送小额油品。杨柳立刻上报公司，经研讨，决定先给客户储存罐卸8吨油，油罐车和配送员一起留在储罐区，等待油用完后再卸剩下的部分。卸完后，油罐车回去再配送一车油，确保客户设备用油不断档。