加能站全景。

员工热情服务客户。

    ●名 称：

    北京京西石油卧佛寺加能站

    ●定 位：

    北京市海淀区香山北沟1号

    ●特 色：

    香山脚下，出游圣地，持续为游客提供优质油品和贴心服务

    □ 郝家钰 文/图

    春暖花开，草长莺飞，距今已有900年历史的皇家园林，生长着多达14个树种14万株红叶树。这里是首都踏春赏秋圣地，也是红色教育基地——北京香山。

    北京京西石油卧佛寺加能站位于北京市海淀区香山北沟1号，紧邻香山公园、国家植物园、香山革命纪念馆。该站占地面积732平方米，设有3台加油机，配备92号、95号、爱跑98号汽油和0号柴油全品类油品，提供丰富多样的商品销售及小药箱、雨伞、充电线等“爱心驿站”服务，全面满足顾客出行、购物、补给需求。

    景区边的形象提升站。卧佛寺加能站是北京西郊区域距离各大旅游景点最近的加能站，距国家植物园北园东南门250米、距香山革命纪念馆东门1.2公里、距香山公园东门2公里。作为进山旅游的必经之地，该站红白相间的弧形罩棚、标注爱跑98品牌标识的加油机、宽敞明亮的便利店功能区，为来自全国各地的游客展现着中国石化加能站的崭新靓丽形象。

    旅途中的爆款购物站。 3月的香山，是一幅春意盎然、花海飘香的画卷，往来车辆众多，卧佛寺加能站迎来客流高峰，顾客加油购物需求持续高涨。为最大程度满足游客消费喜好，卧佛寺加能站制定多样化的商品组合，提前与公司沟通备货，补充蛋糕、火腿肠、方便面、矿泉水等商品库存，充分满足旅行团、自驾车队等游客群体的团购需求。该站依据游客类型特点，有针对性地进行营销推介，向带孩子的家长推介零食礼包，向赶时间的自驾游顾客推介鸥露纸、长白山矿泉水，向年纪偏大的旅行团游客推介小町米、小麦粉。同时优化商品布局，将畅销品类摆放到货架明显位置，方便顾客即拿即走、快速选购。考虑到爬山游园的客人众多，卧佛寺加能站还重点关注户外运动群体，着力拓展特色服务，针对前来登山的户外运动爱好者推出出行套装，包含帐篷、折叠椅、烤箱、夜灯等一系列商品，并在现场展示样品，邀请顾客进店试用选购，吸引众多“回头客”。

    山脚下的休整补给站。依托中国石化“爱心驿站”服务，卧佛寺加能站加大室内室外清洁整理力度，精心布置休息区，提前准备微波炉、小药箱、充电线、雨伞等物资，为进站游客开辟一个“能量补给港”。在站内加油、购物、休息的顾客增加情况下，对卫生间的需求也随之增加。该站在做好加油现场管理的基础上，增加卫生间打扫次数，清洁间隔由两小时缩短到一小时，对地面、洗手池、水箱等进行擦拭消毒，确保不留卫生死角。站内员工主动为进店休整的游客提供景区指引服务，并积极引导顾客办理加油卡充值、易捷加油APP充值等业务，大大提升客户满意度。