刘金玉

    “老板，您的车需要洗吗？我们站有加油免费洗车服务。”这个扎着马尾、面带笑容正在引车的姑娘，是湖南长沙石油金霞加油站站长喻珊珊。

    “什么都不怕，就怕落后。”湘妹子不服输、能吃苦、霸得蛮的特点，在她身上体现得淋漓尽致。

    2015年，24岁的喻珊珊竞聘成为一个偏远小站——长沙县加油站站长。面对全新的工作环境和岗位，她拿出不服输的倔劲，从加油干起，苦练岗位技能，加油、开票、卸油、计量、销售……每一项业务都认真学习，直至精通。

    “我的性格就是不服输，遇到不会的就要弄懂弄通。别人不会的我要会，别人会的我要精。”为提升小站的服务和开口营销水平，不甘落后的她每天早起对着镜子反复练习，并在油站现场作示范，带动员工主动开口。渐渐地，真诚服务不仅令她收获了顾客好评，更让自己成了站里的“营销大咖”。

    2020年4月，她从长沙县加油站调至长沙市区金霞加油站。由于疫情，加上社区内大型物流园整体搬迁，站内销量直线下滑。

    “有胆怯，也有犹豫，但主要还是怕落后。”喻珊珊再次拿出了那股不服输的劲头。为尽快熟悉新站的市场环境及周边商圈，她和员工一连几个月吃住在站里，把几乎全部精力倾注在了油站，事事亲力亲为，经常加班到深夜。

    没有客户进站，就主动走出去找客户。一次偶然机会，她从一位客户那里得知，黎托乡周围需要给挖掘机设备灌桶加油的客户不下30家。平时，这些客户都是靠一些社会流动加油车送油。她以此为切入点，一个月内，走访多个客户。了解到灌桶加油客户使用的多是进口设备，对油品质量要求特别高，但由于正规加油站油价优惠力度不大，又不能赊销，所以就选择了社会送油车。喻珊珊第一时间跟公司相关部门沟通，专为这一部分客户争取了相关优惠政策，顺利将这群客户全部锁定在站内定点加油。喻珊珊还为他们建立了一个联系群，并设置了拉新客户进群的奖励机制，目前已发展了40多家客户，锁定了60多台挖掘机的设备用油。站内柴油销量也由之前的日均10吨稳定在30余吨。这一年，金霞加油站油品销量比上年增加20%，一跃成为万吨级站。2022年，她被评为中国石化劳动模范。

    2023年，喻珊珊被公司选定去参加全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛。“既然参赛了，就要全力以赴拿金牌。”喻珊珊信心十足。为高标准掌握加油站实操的每个流程环节，她白天抢着干活儿，琢磨操作诀窍；下班后抱着书“死磕”，了解原理，遇到实在琢磨不明白的，就缠着师傅打破砂锅问到底。3个月，她磨破了3双手套，记满了4个笔记本，变成了公司小有名气的技能大师。

    2023年2月24日，凭借出色技能，喻珊珊获得全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛个人二等奖。“离金牌差了0.5分，还有很大差距，今后要更加努力。”她略带遗憾地说道。

    喻珊珊用8年时间，从小站站长成长为万吨级大站站长，再到省级“站长站”站长，用奋斗让理想成为现实。（作者来自湖南石油）