刁立飞

    古人说：“忠言逆耳利于行。”逆耳之言、揭短之词虽说刺耳，但从中能找到问题，了解员工的“急难愁盼”，就可以拿出措施，解决问题，化解矛盾。

    领导干部要多听逆耳之言，广开言路。逆耳之言中有牢骚、有批评，要能听得进、敢于多听。放下身子同员工坐在一起坦诚交流，让他们把心里话讲出来，把疑问、困惑和困难说出来，才能进一步拉近与员工的距离。

    多听逆耳之言才能找到问题症结。对待逆耳的话，要多问几个“为什么”，将其作为了解员工诉求、评判工作质效的抓手。对于批评具实纳谏，及时整改问题，把整改情况公开，接受监督；对于困难及时解决，倾注真情送温暖、送关怀；对于不满及时引导，晓之以理，动之以情，理顺情绪，化解矛盾。

    倾听基层声音的时候一定要负责任、有担当，不能做表面文章，搞形式主义，更不能敷衍塞责、讳疾忌医，要将逆耳之言作为信号灯、指南针，从逆耳之言中找问题、察实情、定措施，把工作中的短板补齐，真正以谦虚谨慎、更接地气的工作作风赢得员工认可。