问：目前，中国石化人工智能加油站成套技术在整个行业内处于什么水平？

    答：中国石化人工智能加油站成套技术主要包括以“数字孪生”为代表的智慧管理技术和以“智能加油机器人”为代表的智慧服务技术。

    从全球来看，自20世纪60年代起，美国、荷兰、德国、法国等发达国家已先后就机器人技术在加油站的应用展开研究。2013年和2014年，瑞典和丹麦曾分别推出两款智能加油机器人，但受限于加油站的复杂环境、车型数据的多样性等因素，始终处于实验室研究和展览展示的状态，近年来也未取得突破性进展。国内加油机器人的研究起步较晚，前期主要集中在部分高校对加油机器人的理论探索，后续国内油品销售企业也开始探索机器人加油的可能性。中国石化于2019年开始研究。2020年，销售公司牵头，联合北京石油、湖南石油、安工院申报中国石化“十条龙”科技攻关项目并成功“入龙”。2021年，项目阶段性研发成果作为国内首台智能加油机器人产品，成功亮相第18届中国—东盟博览会，央视报道引发社会关注。整体来看，中国石化智能加油机器人技术处于国际先进水平。

    问：研发应用新一代人工智能加油站成套技术的难点在哪？

    答：首先是如何适应加油站复杂多变的应用环境，加油机器人包含机械臂、视觉识别、作业安全等关键技术，在研发过程中必须充分考虑工作时机器人面临的光照强度、温湿度等外部条件的复杂多样性，以及防爆、测量精度、操作精度等硬性要求；其次是如何满足加注服务复杂多变的人机交互需求，不同的客户停车习惯不同，驾驶的车辆型号、加注品号也不同，如何使加油机器人满足客户的需求，并且使客户获得良好的人机交互体验，也是研发难点；再次是加油机器人技术作为新技术，在应用推广过程中需要推动相应的行业标准、国家标准出台；最后是目前智能加油机器人相关产业链尚处于发展阶段，人工智能技术的研发和应用成本较高，实现技术的成本可控和产业化应用也是一个难点。

    问：中国石化对未来几年人工智能加油站的发展有何规划？

    答：2023年，销售公司正式成立易嘉油智能加油机器人公司，通过专业化公司负责技术迭代升级、生产制造、产品运行维护，带动智能制造产业链发展。截至2023年底，销售公司已在湖南、安徽、河南、江苏、山东、天津等6省市的7座加油站部署完成了7台（套）智能加油机器人。未来，中国石化人工智能加油站将朝着更智能、更高效、更便捷的方向发展，智能加油机器人将整合现有加油机功能，向“人机融合”一体化模式发展，人机融合一体机比现有加油机将更安全、更智能、更便捷，后期将结合实际情况逐步在全系统推广应用。

    问：人工智能加油机器人对推动中国石化数智化改造有何意义？

    答：机器人是“制造业皇冠顶端的明珠”，是衡量国家科技创新能力和高端制造业水平的重要标志。“十三五”以来，我国机器人产业蓬勃发展，产业规模快速增长、技术水平不断提升、产品类型持续丰富、重点领域创新应用层出不穷。同时，随着我国数字经济飞速发展，制造业转型升级明显加快，机器人与新一代信息技术、人工智能、云计算、物联网、新材料等实现了更广泛、更深入的融合，机器人产业正向智能化、网络化、数字化方向快速迈进。中国石化油品销售企业加快智能加油机器人应用，可助力实现加油站机械化减人、自动化换人、智能化无人，对推动中国石化数智化转型具有重要意义。