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东极冰城,感受温暖2024年02月28日 来源:
中国石化报 作者:
祝 瑶 刘 伟
站点:黑龙江佳木斯石油银星加能站 特色:最东“独苗”站 坐标:佳木斯同江市出入城口原收费口北侧2公里处 “当第一缕阳光照在银星站员工脸上,这个最东、最早、最激情、最坚定的团队成员便开始穿梭在加油现场忙碌着。极寒之下,他们聚焦客户需求,围绕业务技能、服务技巧、应急处理、增值服务等方面开展工作,为保障油非供应、助力地方经济发展做好‘服务+’,全力打造东极‘最美’服务窗口。” ——黑龙江佳木斯石油经理 于晓光 □祝 瑶 刘 伟 黑龙江佳木斯位于东北的东北端,这里冬季漫长,寒风吹不落树上的雪花,天空高远湛蓝。佳木斯石油银星加能站隔乌苏里江与俄罗斯相望,是我国最早看到太阳升起的加能站,也成为远近驰名的网红打卡点。 经营银星站的是一对85后夫妻,他们善于从生活中汲取经验,不断延展加能站的服务触角,为户外劳动者、货车司机、交警提供临时休憩场所,以及免费充电、餐食加热、饮水、衣物清洗等暖心服务,用“小阵地”传递“家温暖”。 该站还在加油现场设置了“超时选赠”服务箱,箱内有水饮、毛巾、纸抽等十余种商品,摆放在醒目位置,以此向进站客户郑重承诺,“60秒内未提供有效服务,可免费选择箱内商品”。 2023年10月,该站通过新形象改造,建成俄式建筑风格外观,并升级司机之家、爱心驿站服务,带给客户更多更好的消费体验。
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