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智能播报提升加能站服务效率2024年02月23日 来源：
中国石化报 作者:
汪 义
汪 义 “9号油枪两百元油款已收。”2月17日，在湖北恩施石油金桂加能站，车主范先生走进便利店支付油款后，店外的喇叭自动播报收款成功。 过去，加能站普遍使用非防爆的移动pos机收款，为确保站内安全，客户需进入便利店完成支付。对于加油现场和便利店距离较远的站点，员工常常需要在加油现场和便利店之间往返，确认是否支付成功，对服务效率造成一定影响。 收付款一体化系统自去年上线以来，这些问题得到了彻底解决。通过信息部门的精心调试和不断探索，该系统实现了收款同步自动语音播报。现在，每当客户完成支付，系统都会通过店外的喇叭自动播报收款成功，该举措解决了以往网络不稳定、支付速度慢等问题，还提高了加油站内车辆通过率，赢得了员工和顾客的一致好评。 “自从引入了收付款一体化系统，我们的服务效率得到了很大提升。春节期间，我们加能站每天有一千余笔交易记录，如果全靠收银员人工喊话，嗓子肯定受不了。而这个系统不仅网络稳定、支付速度快，还能实时播报收款情况，为我们工作带来极大便利，也为广大顾客提供了便捷、优质的加油体验。”金桂加能站经理杨光对此赞不绝口。
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