张慧慧 王銮嘉

    2月10日大年初一，从河南来海南度假的旅客孙先生计划带家人来一次环岛自驾游，听说海南的新能源配套设施较为完善，他们便租了一台新能源车，想体验一下。

    海南明媚的阳光和怡人的海风让孙先生一家人玩得不亦乐乎，直到电表开始报警，他们才想起来要给新能源车辆充电，可一连找了几个充电场站，都是车位已满。

    正当着急的时候，孙先生突然想起，自己以前给车加油时用易捷加油APP可以找到中国石化的加能站，现在中国石化加油站也能充电，不知道是不是在海南也能用？

    抱着试试看的心态，他打开了APP，没想到附近能充电的加能站距离 、电费价格都显示得一清二楚。他们立刻导航来到海南石油陵水192西服务区加能站。

    看到站里的一排充电桩还有一个车位时，孙先生悬着的心落了地。他按照充电桩上贴着的流程指示进行操作，正准备拿起充电枪插到车上充电口的时候，却发现充电枪怎么都拔不出来。

    这可让第一次充电的老孙犯了难。“平时自助加油的时候，油枪很容易就拿起来，这充电枪难道需要大点力气吗？”孙先生心里嘀咕着，又使了使劲，可是充电枪还是一动不动。

    正巧，当班班长李源安全巡检到充电桩的时候发现了孙先生一家。看到他们好像遇到了困难，便主动上前询问，当得知是充电枪拔不出来时，李源安慰道：“先别着急，我去找个小工具，马上帮你们解决这个问题。”说完，便跑向营业室。

    不到一分钟，李源手中拿着一个小牙签回来了。只见他在充电枪的卡口处轻轻一推，“嗒”的一声，充电枪弹了出来。李源帮老孙把充电枪插到车上，电表立即显示“正在充电”。

    “我们之前遇到过这样的情况，可能是近期充电桩用户较多，导致充电枪接口的感应器发生故障了。我们培训过一些新能源业务知识，这些充电中可能遇到的小问题，您找身边的加能站员工一般就可以解决。”李源介绍道。

    看到车辆顺利充上电，孙先生一家到服务区里喝咖啡等候。

    一杯咖啡喝完，电也充的差不多了。看着天色已不早，孙先生决定接着赶路。临走之前，他专门找到李源表示感谢。

    “您别客气，我们中国石化的充电站在全岛很多地方都有，不管您走到海南什么地方，遇到问题我们都会尽力帮您解决。祝您在海南玩得愉快！”

    孙先生说，接下来的几天环岛游，只要车需要充电，都会点开易捷加油APP寻找中国石化的充电站。他说，不管加油还是充电，中国石化的服务都让人放心。