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情系五洲客户,服务通达四海2024年02月02日 来源:
中国石化报 作者:
润滑油公司在全球各地积极推广产品与服务,助力经济发展,目前产品已销往全球80多个国家和地区,这并非一日之功。 各区域市场渠道建设是支撑海外销量稳步增长的基石。润滑油公司全球市场布局始于20年前,如今正一步步成为现实。2023年,润滑油公司进一步加快区域市场拓展步伐,除了巩固传统优势区域,也一直在开拓新市场,决定能否成功开发市场的关键因素,就是努力找到与中国石化品牌理念契合度高、重视品牌和渠道建设、注重长远发展且综合实力突出的合作伙伴。 津巴布韦是润滑油公司2020年末才进入的新市场,近3年连续实现高速增长,覆盖当地中资企业用油90%的份额,并持续向本地市场拓展。润滑油公司陆续在当地投放路牌和门头广告,在津巴布韦最活跃最受欢迎的华人媒体——津巴布韦华人网微信公众号上宣传中国石化品牌,助力SINOPEC润滑油在津巴布韦市场快速发展。 津巴布韦经销商是当地“爱心妈妈”组织的创始人,经常组织慰问本地孤儿院和贫困地区学校。SINOPEC润滑油积极参与相关公益活动,受到当地民众和中资企业的欢迎和响应。 2023年,润滑油公司新增海外经销商43家,新开发阿塞拜疆、圭亚那等7个新市场。目前,亚太、中东、非洲市场销量占国际业务总销量的70%以上。 SINOPEC船用润滑油的快速发展,也是润滑油公司全球布局中的一个重要方面。近年来,中国石化船用润滑油一直保持着较好的增长态势,近4年更实现了销量翻番,在布局全球400余家港口的同时,近期已具备在欧洲部分主要港口为全球船东提供服务的能力。 2023年,经过几年的努力,润滑油公司中标全球第三大集装箱航运公司——法国达飞运营船全球润滑油招标项目,一举获得亚太区域3个国家的供应权。常驻欧洲的润滑油销售经理梁荣立介绍:“重要客户发挥示范作用,能有效提升市场开发的效率。” 中国石化船用润滑油销售团队不断积累经验,采取多种模式拓市扩销。首先是深挖战略客户合作,稳固压舱基石。通过公司领导及部门领导带队走访重点大客户,加强多层级沟通互动和培训交流,巩固老客户,开发新客户,先后与日本川崎汽船等多家国际海运巨头达成合作。其次是坚持名单制客户开发,梳理“铁三角”核心客户,细化对接开发计划。此外,基于CRM系统搭建技术服务支持平台,建立船舶全寿命技术资料库。从润滑管理的角度出发,实现船舶润滑档案建立与查询、线上预约检测服务及上船服务、记录服务情况,并通过对累计的检测数据进行分析指导,实现船用油技术支持标准化、信息化,最终为客户提供全方位服务,提升了竞争优势。
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