石化国旅工作人员通过控制中心屏幕查看商旅平台用户出行数据。张芳芳 摄

    陈 晨

    从个体出行拓展到团体出行，从因公出行拓展到因私出行，从国内出行拓展到国际出行，从服务集团内部到对外输出服务，中国石化商旅平台一直以客户需求为导向，不断拓展服务边界，守护石化员工的每一段旅途。

    中国石化商旅平台由集团公司自主研发、共享服务公司日常运维。该平台集运营与服务于一体，为集团企业和员工提供出差申请、交通和住宿预订、资金垫付、对账结算、差旅数据分析等一站式商旅服务。自2020年在集团公司全面推广应用以来，该平台已受理服务57.15万次，服务员工555.23万人次，预定额22.79亿元。

    “我们要做的，就是把员工需求变成切切实实的服务体验。”共享服务公司石化国旅总经理贺莹这样说道。

    平台上线前，出差审核慢、员工垫付多、报销流程烦琐、结算周期长等问题一直困挠着公务出差人员。为解决这些问题，平台精简优化操作流程，自动关联员工的报销申请与差旅项目，实现“一键申请、一键预订、一键报销”。从商旅平台下单的产品及服务，全部免垫资、免领票、免贴票，平台会自动将订单信息推送至费用报销系统，全流程无纸化报销、无须手工录入，最快3小时报销流程结束，真正做到了订票不垫钱、报销又省心。

    平台依托共享服务多业务领域运营优势，同步推进智能财务与商旅一体化建设，与企业自身系统之间进行数据共享及信息交互，打通业财全流程，推动差旅业务流程优化简化，实现从出行“最初一公里”到结算“最后一公里”的全流程贯通。

    为顺应时代发展潮流，中国石化商旅平台以智慧服务助推用户体验全面升级。2023年10月，完成12306铁路数电票的对接和功能开发，成功接收到第一张铁路电子数电票，打通了数电票接收、验签、报销、入账全流程，完成火车票数电票全面上线，成为集团电子凭证项目首个数电票应用案例。