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“监督问效”工作法为员工解难题2023年12月22日 来源：
中国石化报 作者:
聂 犇
聂 犇 “感谢公司监督问效小组的督办，我们站的罩棚终于修好了，还给换了新的棚顶！”12月17日，在重庆江南石油唐家湾加能站，站经理王晓波检查完修缮一新的加能站罩棚后满意地说道。 入冬以来，重庆地区低温多雨，唐家湾加能站罩棚出现了滴水、渗水问题。按照流程，加能站需要提报维修申请到公司，由公司相关部门安排专人维修或指派施工方到站维修。该站罩棚经多次维修后，滴水问题仍未彻底解决。站经理便将该问题上报给了公司监督问效小组。接到问题反映后，监督问效小组第一时间到现场实地查看，确认事实后，联合公司相关部门督促施工方到站维修，并更换棚顶，彻底解了站上的“燃眉之急”。 今年以来，重庆江南石油始终以“事要解决、员工满意”为目标，做优做实“监督问效”工作法。通过优化基层问题解决效率、监督遗留问题解决进度、跟踪问效强化督办，让基层员工反映的问题全部定人定时解决，同时将立行整改、持续推进和暂缓整改问题分类建立台账，每周研判基层反映问题解决情况，对涉及重大风险隐患、解决缓慢的问题进行提醒谈话、实地督办，切实提升工作质效，问题解决率、员工满意率均达96%以上。
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