□田元武

    近日，商务部等5部门对中华老字号进行了复核，将55个品牌移出中华老字号名录。老字号的优势在于“老”，劣势也在于“老”。品牌应在“老”中积淀深厚底蕴，不应躺在功劳簿上“吃老本”。

    品牌如花，需要细心呵护。只有奏响产品品质、优质服务、创新研发、情感关联“四部曲”，品牌才能经得起市场竞争的大浪淘沙，才能持续得到客户青睐，才能永葆企业基业长青。

    持续性提升产品品质，夯实品牌建设根基。产品品质是品牌建设的基础。广告做得再好，产品品质达不到客户需求标准，品牌建设就无从谈起。品牌建设，志在卓越。早在1926年8月，“红三角牌”纯碱就在美国费城举办的万国博览会上获得金质奖章，成为中国最早获得国际金奖的化工产品。2023年，南化公司“红三角牌”苯胺等化工产品高端市场占有率超过80%，“红三角牌”高压容器逆市创效，有望创造年利润过亿元的历史最好成绩。南化公司就是依靠优良的产品品质，让“红三角牌”这个品牌之花盛开百年。

    常态化提高服务质量，拓宽品牌建设之路。在经济全球化和数字化浪潮下，市场瞬息万变，但有一条不变的准绳，消费者满意是最高目标。优质服务有助于企业同消费者建立稳定、牢固的业务联系，在价值创造和促进经济增长方面发挥的作用愈加凸显。比如，重庆石油锚定“高质量打造综合能源服务商”目标，以“‘渝’快服务‘渝’悦体验”推动品牌融入业务，以“情绪创效、服务创效、数字创效、品牌创效、激励创效”五大价值体系为抓手，让优质服务成为常态化习惯，改变消费者对中国石化“单一能源供应商”的印象，实现了品牌价值的持续性提升。

    加强产品创新研发，让品牌保持旺盛生命力。55个品牌移出中华老字号名录给我们敲响了警钟：不管企业曾经多么辉煌，如果失去了创新能力，终有一天会被后来者淘汰。随着市场发展，产品供给越来越丰富，消费者的需求日趋多样化、个性化，只有执着追求高品质、持之以恒搞创新，企业的爆款产品才能层出不穷，不断满足消费者多元化需求，获得消费者的信赖和支持，才能让品牌之树常青。催化剂公司创新作“桨”、市场把“舵”、品牌为“帆”，加快创建世界一流专业领军示范企业，先后研发了高时空产率银催化剂、甲醇制烯烃催化剂、浆态床渣油加氢催化剂、球形聚乙烯催化剂、茂金属催化剂、氢燃料电池催化剂等多种产品，企业效益越来越好。

    建立情感关联，让品牌进入消费者内心。品牌情感是指在品牌与消费者之间产生幸福感、愉悦感、成就感和认同感等情感共鸣，深层次贯穿品牌文化、传承品牌价值、传递品牌信息。品牌情感的目的是提供一种相对友好、温馨和情感升华的体验，让消费者产生亲近品牌的感觉，从而增强品牌的吸引力和消费者的购买欲。55个品牌移出中华老字号名录，很大原因就是他们在消耗品牌积累起来的消费者好感，让消费者感觉厌倦。即使是百年巨头，也要充分重视培育消费者好感，拜耳材料科技公司推出塑料产品模克隆的时候就认识到：当要素品牌的功能特性能为最终用户带来附加的使用价值和消费愉悦时，他们就会接受并要求终端产品使用这一要素成分以达到对产品质量的期望。品牌以产品为载体，需要运用各种宣传手段和渠道传达自己的信息和价值观，随着产品同质化竞争日益激烈，消费者对于品牌产品功能的关注会逐渐向情感上的共鸣转变，我们要让品牌进入消费者内心，建立真正的品牌情感。

    （作者来自中石化第十建设有限公司）