图1

图2

    品牌之窗

    ●名 称：浙江台州石油临海大田加油站

    ●定 位：G15沈海高速临海北出入口与东方大道交叉口

    ●特 色：借助旅游文化，打造“司机之家”特色服务

    □冯晓燕 蒋修飞 文/图

    台州临海大田街道位于浙江省临海北，扼守着台州府城的北大门，是临海对外交流的主要门户。这里自古以来人文荟萃，尚文之风尤盛，素有“千年台州府，满街文化人”之称。2022年7月15日，文旅部正式确定“浙江省台州市府城文化旅游区”等12家景区为国家5A级旅游景区。

    借助旅游经济的发展，浙江台州石油大田加油站积极完善“司机之家”“爱心驿站”建设，利用房前屋后空余场地，划出28个车位，免费给司机提供停车服务。此外，该站在营业用房紧张的情况下，腾出30多平方米作为休息场地，在“司机之家”置办了洗衣机、设置了淋浴房。休息室里还放置了5把大躺椅，液晶电视、微波炉、餐桌椅及绿植等一应俱全，货车司机来了一批又一批，优质的服务赢得了师傅们的信任。

    因为人气旺，大田加油站“司机之家”逐渐成为驾驶员业务交流的集散地，哪里的货物需要南来，哪里的物资想要北往，都能第一时间了解到。“这里既能吹空调、看电视，还能接活儿，这样的加油站谁不喜欢！”正在“司机之家”休息的马师傅说。

    大田加油站处于G15沈海高速出入口，是司机进出高速的首选地，周边分布着4家上市公司和几百家物流及休闲用品企业，经常有司机为停车、吃饭、装货而烦恼，站长单灵琴想顾客之所想，主动上门当起企业的“油管家”，为货主与司机搭起沟通的桥梁。

    近年来，该站用心做好服务：酷暑，烧起一锅锅姜茶、绿豆汤；寒冬，捧上一杯杯热茶水温暖司机的心；免费提供快递、叫餐、代洗衣服等增值项目，建起了5000多人的微信客户群。

    今年11月19日，来自山东临沂的货车司机廖师傅在临海卸完货，第一时间就马不停蹄地赶往20公里外的大田加油站，他已提前在加油站微信群里订好午餐，准备享受油站提供的免费叫餐服务。“我们很多大货车司机都特别喜欢这里，宁可多开20公里也要赶来，大田加油站已经是我们司机师傅的打卡点。”廖师傅笑着说。

    以服务赢得口碑，用行动感动顾客。大田加油站迎来了更多的顾客，油品销量5年翻了一番，成为“台州第一站”。

    图1：台州石油临海大田加油站员工合影。

    图2：综合管理员杨娟娟给进站加油的顾客送水。