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福建莆田石油高效配送服务提升客户满意度2023年11月01日 来源：
中国石化报 作者:
黄开俊 郑芳芳 张璐婕
本报讯 “太感谢您了，你们无论刮风下雨都送油上门，都不知道怎么感谢你们好！”今年以来，福建莆田石油聚焦直分销高质量发展要求，不断优化“2+6+X”高价值服务体系，完善高效配送服务保障。他们坚持以客户为中心，健全客户信息台账，落实网格化管理、分级走访联系制，压实客户维护责任，同时，强化客户用油需求研判，制订客户走访计划，加大“一键送油”服务推广力度，提高主动配送比例，持续提升客户满意度。9月，该公司柴油主动配送占比达60.42%，排名福建石油第一。 （黄开俊 郑芳芳 张璐婕）
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