□翟恒芳 岑翠芳 姜泳有

广西石油深耕新能源市场，扎实开展百日攻坚创效行动，紧盯充换电客户需求，丰富业态配置，实行精准营销。根据新能源汽车充换电市场需求，广西石油充分利用现有场地和闲置资产，按照“有市场、有效益、能盘活”的原则，因地制宜推进充电站点项目建设，按下充换电业务发展“快进键”，干出“加速度”。截至今年9月底，广西石油投营充换电站183座，今年新增投营站点64座，充电突破121万辆次，网点优势进一步增强。

以全方位满足顾客个性化需求为目标，广西石油为客户群体精准“画像”，从优化顾客消费体验出发，精心梳理客户群体，组织各地市开展市场调研，深入充电站点3公里辐射区，全面细致摸排客运枢纽、大型商圈、商住小区等人流、车流密集区域的新能源汽车保有量、主要车型等情况，摸清客户消费习惯，为服务充电客户打好基础。

此外，广西石油在开展充换电业务的同时，根据充电业务“慢场景”消费特点，深入探索“易捷+电”模式，坚持以客户需求为导向，因客因站制宜开展“一站一策”精准营销、组合营销，推动加能站引流增量。该公司通过在柳州城站等重点加能站设置甄酒馆、易行馆、爱心驿站、福利彩票售卖区等服务功能区，丰富新业态配置，形成差异化、个性化的网点优势，带给客户新鲜的消费体验，增加客户黏性。目前，广西石油已在柳州城站建成全国首座“易捷+电”综合服务站，日均服务客户2100多人次。