本报讯 今年以来，广东石油紧紧围绕粤港澳大湾区发展战略，深入挖掘市场潜力，着力塑造“品质、形象、效率、服务”品牌竞争新优势，全面构建油气氢电服多要素场景，积极推动新能源业务发展，前9个月，成品油经营总量同比增长6.9%，易捷基础品类销售额同比增长16.2%；自营自建充电项目实现全省21个地市全覆盖，累计建成投运246座自营自建充电站，提供1704个快充车位，车位数在销售系统排名第一。

    强化服务巩固传统市场。该公司以零售专业大比武为契机，围绕现场效率、规范流程、开口服务等开展全员岗位练兵，在员工、班组、站点、地市公司之间广泛开展“销量龙虎榜”“客户好评赛”等“比学赶帮超”竞赛，有效调动基层员工服务积极性，带动成品油零售量增长。随着广东水稻秋收进入繁忙期，广东石油各村镇加油站开通加油绿色通道，制定“送油到田头”服务清单，办理优惠加油卡，切实服务农户水稻秋收。

    数智化赋能精准营销。为增强成品油零售业务竞争力，广东石油大力推进数智化建设，在省公司层面组建大数据应用中心，建设大数据“驾驶舱”，建立网格化营销模式，实现客户画像更加准确，为做好营销提供可靠数据支撑，变“撒芝麻”式粗放营销为“滴灌式”精准营销。同时，为让基层员工及时掌握市场动态，该公司开发大数据智慧看板，将数智化工具推广至县区公司、加油站，基层员工通过系统能够实时掌握相关区域车流状况、峰谷时段、客户和销量变化，大幅提升市场响应力和营销决断力。

    眼睛向外寻求新增长。结合广东省“百县千镇万村高质量发展工程”，大力推广“一镇一品”乡镇站点品质提升专项行动，通过延长服务时间、实行夜间亮灯、提升站容站貌、丰富增值项目等措施，对全省700多座乡镇站点实施“一站一策”微改造。结合粤港澳大湾区重点战略部署，发挥触达全省各地的销售网络优势，大力推广一键送油、主动配送等服务，完善售前、售中、售后全流程服务，满足工程建设、物流、厂区用油需求。

    扩大易捷服务触达范围。围绕拓展线上业务，广东石油开通“易捷到家”，开展社区营销新业务，进驻美团等第三方平台，目前已在全省391家门店开通“易捷到家”。线上引流有效带动门店销量增长，今年以来，“易捷到家”营业额超过2200万元。

    加快新能源业务发展。基于现有加油站网点，按照“应建尽建”原则，统筹利用库站闲置场地资源，全力推进自建自营充电网点建设。通过挖掘合资公司潜力、创新合作方式等措施，推进城市商区、县域潜力区集中充电网点建设。有序推进加氢站规划和项目储备，推动乘用车、冷链车等全新应用场景落地，依托广州石化、茂名石化两大供氢中心，发挥华南首座氢气质量分析实验室优势，进一步加大氢能补链强链力度，持续完善氢能产业链一体化运作机制。

    （黄嘉莉 刘 露 吴静微 李叶霞）