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夜间便民加油服务让客户交口称赞2023年10月27日 来源:
中国石化报 作者:
汪 义 李 梦
汪 义 李 梦 “您好,请帮我的车加些油吧。油箱里的油快见底了。”10月23日凌晨两点,客户刘师傅路过湖北恩施石油宣恩椿木营加油站时,按下门铃呼叫加油员为车辆补给油料。不到10分钟,刘师傅就加满油,安心出发了。 该加油站是一座非24小时营业的站点,正常营业时间是早上7点到晚上8点。在恩施石油,像这样的非24小时营业站点有87座。恩施地区深居武陵山腹地,70%以上的站点分布在海拔1000米以上的地方。山高路远,地形复杂,方圆几十公里内人口少,加油站布局相对分散,非24小时营业站点多。外地的司机如果不熟悉路况,遇到油箱里油料不足时,很容易在半道上抛锚,严重影响货物运输时间和效率。 为了方便客户在非营业时段加油,恩施石油创新服务方式,所有非24小时营业站推出“三个一”夜间便民服务,即为客户留一盏灯、一个门铃、一个电话。在保障油品供应的同时,也增加了销量。 “夜间视线不好,你们加油站晚上留着一盏灯,我们远远就能看见你们的‘红帽子’标识了,方便我们找到补给点。设置了一个门铃,留下一个电话号码,再也不用担心晚上加不到油了,你们的服务真周到。”开货车的司机覃师傅夸赞道。
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