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   第8版:中国石化报08版
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钱塘江畔暖心驿站
热情服务奋进如潮

2023年10月25日 来源: 中国石化报  作者: 陈小梅
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左图:浙江嘉兴石油海宁马桥加能站全景。
右图:“司机之家”里常备胎压计和充气泵。图为车辆轮胎亏气,员工主动帮忙给轮胎充气。

    ●名称:

    浙江嘉兴石油海宁马桥加能站

    ●定位:

    浙江省嘉兴市海宁大道与101省道交叉口

    ●特色:

    提供优质人文关怀,打造特色服务驿站

    □ 陈小梅 文/图

    “别担心,我们的‘司机之家’24小时免费开放,就是为出门在外的驾驶员朋友准备的。被子,我们都洗干净、消过毒了,放心用。”近日,海宁马桥加能站员工何佳红暖心的话语,打消了人生路不熟的货车司机邵师傅的顾虑。他接过何佳红递来的厚实被子,安心地走进休息室。

    傍晚时分,秋风一起,寒意袭人。晚高峰过去,钱江塘畔的海宁马桥加能站内,停车位上停着一辆加长挂车,卫生间洗漱台前,一位男士正用热水洗脸,何佳红看到后,立即热心邀请他到“司机之家”里洗澡、休息。

    这样的情形,海宁马桥加能站员工不知遇到过多少回。常在“江湖”行走的司机很谨慎,不肯轻易进入司机之家,每次员工都会耐心跟他们解释,直到打消他们的顾虑。

    海宁马桥加能站位于525国道和海宁大道交叉口,往来大货车络绎不绝。早在2015年,马桥站就建设了司机之家,两个简单的淋浴房和一间有电风扇的休息室,为辛勤奔波的货车司机提供休息和便利,赢得众多货车司机的认可和点赞。2021年,“司机之家”升级扩容,面积扩大到120平方米,提供“2+7+X”服务,设施配备更加齐全、功能分区更加清晰,成为户外劳动者的温馨“停靠点”和能量“补给站”。为了营造暖心氛围,员工积极展示才艺,用皮贴画、剪纸、摄影作品等装饰点缀驿站。2022年,马桥站被中华全国总工会确认为“最美工会户外劳动者服务站点”。

    农历八月十八,是钱塘江观潮的最佳时节。每年都有众多游客从全国各地慕名来到海宁。马桥站距离百里钱塘仅6公里,站内员工除业务精湛、服务优质外,对当地旅游景点、人文历史、美食文化等也是如数家珍。遇到外地游客不认识路,员工会热心指点最佳路线,还会讲解钱江潮“一潮三看”的奥秘。游客来海宁观潮,不仅能领略到潮水如万马奔腾的恢宏气势,更能感受石化员工猛进如潮的奋进姿态。

    东南形胜,三吴都会,历史上曾归属杭州府的海宁,文风鼎盛,人文荟萃。武侠小说名家金庸的故乡就在这儿。“国之大者,为国为民”,金庸武侠是快意江湖,更具家国情怀。来到马桥站,也能感受到满满的侠义豪情。除夕夜邀请司机共享年夜饭、疫情期间解决因封控无法回家的小伙子住宿困难、帮运送鸡苗的司机介绍回城业务、高温天为满头大汗的快递小哥送上西瓜和饮料……

    金庸曾说:“如果你到过江南,会想到那些燕子,那些杨柳与杏花,那些微雨中的小船。”如果您来过马桥站,是不是也会想起这里的加油员,想起他们的热情服务与无私相助,是不是也会有一种温馨从心底油然而生呢?

 

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