一位来自雪域高原，一位身处改革开放前沿，两名感动石化人物千里相聚、相互学习，约定在各自岗位上为美好生活加油

    本报记者 刘锦妍 胡庆明 苟澜弋

    通讯员 秦云益 刘科美

    这是看上去完全不同的两人，来自雪域高原的普布卓玛腼腆质朴，身处改革开放前沿的徐静静热情开朗。

    10月鹏城，细雨微凉。通过西藏石油与广东深圳石油联合开展的“让感动再续感动”活动，第七届感动石化人物、西藏石油班戈县加油站站长普布卓玛，与同届获奖人物、广东深圳石油梅林加油站站长徐静静在深圳相聚，交流经营管理经验。

    梅林加油站位于中国香港与深圳通关口岸之间，是中国石化乃至中国内地的“形象窗口”。来到这座改革开放的前沿城市，普布卓玛像块海绵，对先进管理经验求知若渴。

    “每天约1500辆车来加油，需要提前对高峰做好分析预判，我们有一个重要的‘智脑’。”面对普布卓玛对加油站管理的提问，徐静静带她来到加油站易捷商品区，技术间内一眼就能看到半人高的动态屏幕，徐静静熟练地操作着鼠标，一张张动态表格、一个个实时数据呈现在大屏幕上。

    2019年，梅林加油站率先引入智慧油站分析系统，成为深圳首座智慧加油站，信息化系统让安全更有保障、效率大幅提升。现在，服务一个顾客从进站到出站只需280秒，智能化就是加油站管理的秘诀。

    吸引普布卓玛的还有徐静静身上的一股“闯劲儿”，先试先行是她的风格。去年10月，深圳加油站率先试点上线数字人民币，梅林加油站也不例外，普布卓玛拿出手机试了一下，目前数字人民币的使用在深圳所有中国石化加油站遍地“开花”。

    普布卓玛从徐静静口中得知，智能化不仅仅在梅林加油站。

    近年来，“数智化”在粤港澳大湾区的2000多座加油站中体现得越来越多，这也是中国石化积极融入粤港澳大湾区建设，推进传统产业智能化改造、建设智慧库站，全力打造数字化发展的生动实践。

    来到加油区，车辆穿梭不息，即使下着暴雨，前来加油的顾客依旧络绎不绝。“如此大的客流量，客户好评率怎么样？”普布卓玛边看边抛出问题。

    “今年我们的好评率超过99.8%！”徐静静自豪地脱口而出。

    99.8%，意味着几乎做到了人人满意。（下转第二版）

   （上接第一版）

    徐静静爱笑，让普布卓玛深有感触的是，在深圳梅林加油站，做好服务已经成为员工的“肌肉记忆”。饱满热情的微笑、洪亮亲切的问候、标准统一的手势，加油员早已将顾客至上的服务理念融入一举一动。仅仅1分钟，就能听到10余次“您好，欢迎光临”。

    服务有保障，油品更有保障。徐静静脑海中清晰地记着两个数字：“每天有30多吨汽油用于往返香港和深圳通勤的8000辆车。”梅林加油站是中国石化用实际行动端牢能源饭碗、全力保障粤港澳大湾区油品供应的缩影。现在，广东省内有超过一半的成品油是中国石化提供，油品质量升级步伐始终走在全国前列。

    徐静静和普布卓玛，一个动、一个静；一位能说会道、一位不善言辞。聊起家乡，普布卓玛这才打开话匣子。

    普布卓玛出生在中国石化定点帮扶县——西藏班戈县，从饮水到通电，从教育到医疗，中国石化在这里先后实施了165个援藏项目，变化实实在在。她对中国石化一直有很深的感情：“这次学习最大的心愿，就是将学到的深圳经验带回雪域高原，为家乡发展贡献自己的力量。”

    西藏特殊的自然环境，让徐静静与深圳石油的员工都对雪域加油站产生了浓厚的兴趣：“平时遇到高原反应的司机多吗？”“农牧民对中国石化什么印象？”“想看看中国石化援建的班戈小学……”

    普布卓玛打开手机，翻出一张张照片，有的是深夜救助旅游车辆拍下的，有的是与当地藏民一同拍摄的，越来越多的藏民与中国石化加油站结下深厚友谊，他们经常会说：中国石化，呀咕嘟。“是特别棒的意思。”普布卓玛补充道。

    其中一张照片吸引了大家，画面中的普布卓玛一手拿钳子，一手拿大麻袋，身后薄雾弥漫、雪山渐隐。“每年旅游旺季，我们都会去纳木错湖畔捡垃圾，像守护加油站一样守护绿水青山，已经成为信仰。”

    一直以来，中国石化在西藏注入的不仅仅是动力，更是主动融入美丽西藏建设，提前实现油品升级、加快清洁能源建设、实施绿化项目，在创建国家生态文明高地中展现央企担当。

    听着普布卓玛讲述一个个生动的故事，徐静静频频点头，并在纸上写下：至刚至韧，至善至美。

    分别时，徐静静将一个笔记本送给普布卓玛，本子上写满了数百条管理经验。意外的收获让普布卓玛湿了眼眶。两人约定，明年徐静静也到雪域高原学习，再续这段石化“山海情”。