黄旭敏

    加油站向经营型转变之后，站长改称加油站经理，站长负有经营的职能，相应的也拥有了更多权力。这对于灵活应对市场机制和强化加油站管理都是必要的。但对站长赋予更多权力的同时，相应的监督制度建设也应该跟上，监督不透明易滋生腐败现象，影响加油站管理水平的进一步提高。

    加油站的站务公开是很关键的监督一环，站务公开搞得好的加油站，民主气氛较浓，员工更有主人翁责任感，管理的水平也更高。

    “站务公开”应该在上级管理部门的监督指导下，定期公布。一是收入公开，包括联量计酬的收入、上级下拨的收入和其他收入。二是支出公开，包括工资、水电费、办公用品费用，还有促销品费用等。三是经营公开，公开加油站油品销售及损溢、计量校泵、货款回笼、便利店报损等。四是总结和分析，公开存在的问题及应对措施。

    站务公开还有另外一层含义，即对顾客公开。对外公开服务项目、服务承诺、监督电话，设立顾客意见簿，接受顾客的意见、建议等。

    站务公开可让员工及时知晓目前企业方针政策，明了企业各项经营行为，对拉近站长与员工之间的距离，落实加油站员工的知情权、参与权、监督权，树立员工的主人翁意识，调动员工积极性方面有良好效果。站在上级部门的角度来看，站务公开对提高加油站服务质量、加强对站长的监督、促进加油站基层建设也有较大的意义。