周 聪 罗欣颖

    江苏石油按照中国石化“融入地方、借势发展、合作共赢”要求，全力做好江苏省内市场保供、服务经济发展、促进低碳绿色发展等工作，坚持质量领先和客户至上，推进企业诚信合规体系建设，让“能源至净 生活至美”的品牌承诺更加深入人心，客户满意度稳步提升。截至8月底，江苏石油权益会员数量同比增长129.3%。

    优质服务

    提升客户消费体验

    “麻烦您送80升柴油到良壁村分洪道大堰。”“好嘞，您稍等！”一大早，徐州石油邳州第二十五加能站经理颜子建接到一名收割机农机手的电话后，赶紧安排送油。农机用油高峰时间，他们会根据农机手的要求，按时送油到田间。

    每逢夏收时节，徐州石油各区域经理都会在客户群里发布“给农机手的专属服务”的承诺，并公布联系电话。

    “三夏”期间，江苏石油在全省设立1178座农业用油站点，开辟农机加油绿色通道，对农业用油重点区域加能站实施重点保供，有效保障农业用油。

    江苏石油将市场供应作为保障地方经济建设的首要责任，目前加能站日供应汽柴油3.6万吨，每天为超过106万辆车提供清洁能源。他们将加能站5公里商圈客户发展为“好邻居”，将轻油大客户发展为“好朋友”，与客户建立起更为紧密、更为有效的联系，提升客户消费体验，为客户美好生活提供更多的综合服务。

    质优量足

    践行“每一滴油都是承诺”

    “听到客户的肯定，是我们最开心的事。也正是因为我们始终坚持严把质量关，才赢得了更多忠实客户。”南京石油栖霞油库主任陈麒麟说。

    江苏石油坚持质量领先和客户至上，践行“每一滴油都是承诺”“质量永远领先一步”的理念，争作诚信合规经营的表率。他们加强全员、全过程、全方位、全生命周期的质量管理，严把油品进货、仓储、配送、销售各环节进出关，强化加油机精度管理，确保售出的油品质优量足。为提升员工质量管理和技能操作水平，他们今年还开展为期三个月的全员培训。在2023年集团公司油品分析工职业技能竞赛暨油品质量管理竞赛中，江苏石油取得个人奖项三金两银、质量管理团体第一的好成绩。

    多维发力

    推进企业诚信合规体系建设

    江苏石油坚持“管业务必须管风险、管业务必须管合规”的理念，构建完善法律、合规、内控、风控、制度“五位一体”法治工作格局，形成职责分工更加明晰、机制运行更加顺畅、合规意识更加牢固、风险防控更加有效的合规管理体系。下发《诚信合规管理手册》和《合规管理工作指引》，为基层一线提供了更加具体明确的诚信合规管理指南。

    此外，江苏石油还通过法治漫画等员工喜闻乐见的方式，向广大员工普及法律知识。如今，该公司全员学法、懂法、用法的氛围日益浓厚，“依法管理、诚信经营”的理念深入人心。