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借客户投诉 整治侵权行为

2023年09月13日 来源: 中国石化报  作者: 吕政华
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    吕政华

    “我要向质量技术监督局投诉你们的油品有问题,你们要赔偿我的损失。”9月6日上午,一名男子气冲冲地走进广西玉林石油第六加油站,在收银台前大声地喊道。气氛顿时紧张起来。

    站长温劲立即停下手中的工作,请男子坐下并递上一杯水,向对方询问缘由。

    原来,这位刘先生的妻子昨天下午刚给车加过油,没想到第二天一早,刘先生启动车时却点不着火了。他急得满头大汗,赶紧请来汽修师傅检查,结果发现火花塞里塞满了黑乎乎的东西。汽修师傅当场给出结论是油品质量有问题。

    刘先生很生气,判定是昨天加的油有问题,就气冲冲地来到加油站投诉。

    听完刘先生的叙述,温劲赶忙打开监控视频和刘先生一起查看,结果并没有发现其妻子的身影。这时,刘先生猛然想起妻子昨天加油时收到过一张名片。经查看,温劲发现名片上的地址并不是第六加油站,而是3公里外一处非中国石化加油站。名片上印着与中国石化相似的商标,温劲根据自己培训时学到的法律知识,判断该名片侵犯了中国石化的商标权。

    经过温劲一番耐心的解释,刘先生意识到是自己错怪了中国石化加油站,赶忙道歉。温劲表示,虽然不是在本加油站加的油,但涉事方涉嫌侵权,必须维权。

    温劲遂带着刘先生来到涉事加油站,要求对方立即停止侵犯中国石化商标权的行为,同时赔偿刘先生的损失。该站负责人自知理亏,立刻表示不再使用中国石化的商标,并当即派出工作人员去修理刘先生的车。

    当天下午,温劲就收到该站工作人员发来的销毁侵权名片的视频。

 

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