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韶关石油
2023年09月07日 来源:
中国石化报 作者:
李 伟 杨 红
本报讯 广东韶关石油以客户为中心,建立培训分析机制,持续提升服务水平,1月至8月,客户服务评价综合排名省公司第一。 该公司加强服务六步法、室内收银五步法培训,固化“亮声”服务,让客户有了更好的进站体验;强化对客户投诉、服务评价的分析,建立客户服务流动红旗奖励制度,对服务落后站点进行诫勉谈话,促进服务提升。 (李 伟 杨 红)
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