□陆佳宏 文/图

    上海石油打造“最美加油站”，深挖一号站品牌内涵；擦亮品牌底色，坚持绿色发展路线；建成32座党群服务站，构筑品牌落地真实体验；特色活动不断，温暖千万车友

    近日，上海石油第一加油站经理戚美娟发了两组数据，朋友圈点赞连连：第一加油站日均成品油销量从2020年10月改造前不到6000升，目前已攀升18000升，易捷便利店服务方面，从日均服务不到百人次，增加到千余人次。

    上海石油以品牌为引领，打通服务车友“最后一公里”，做司机身边的“家”油站，深挖品牌之“美”，擦亮品牌底色，温暖了千万车友！

    从“最初到最美”，挖掘

    一号站丰富品牌内涵

    在两岸独具特色的建筑群间，苏州河静静流淌，历史与现代交织，早晨的生机勃勃与晚间的璀璨霓虹连接，在这里，可以追忆过去上海滩头种种往事，也容易心潮澎湃对祖国未来充满向往。中国第一座国有加油站、中国石化上海石油一号站坐落于苏州河黄浦段的一段沿线上，2020年改造后，实现了从“最初到最美”的华丽转身，成为苏州河地标建筑，游人心中的“网红打卡地”。

    一号站是个品牌宝藏，蕴藏着许许多多有价值的内容。上海石油着力开展品牌建设，传播品牌核心价值、文化内涵及历史底蕴，讲好中国石化品牌故事，不断塑造加油站品牌竞争优势，提升企业软实力，成为坚定走具有中国特色城市型油品销售企业创新发展之路的缩影。

    2016年，上海石油着手研究城市型加油站从商业建筑向城市建筑转化的课题，通过标志性的文化站建设，让加油站融入整个城市形象，增加加油站文化内容，使之成为中国石化又一个品牌符号。2019年12月10日，结合《水污染防治行动计划》要求，第一加油站综合改造项目正式开启，2020年第一加油站以崭新的形象开始试营业，10月29日，举行了开业仪式。

    3年多来，第一加油站融入外滩建筑风格的独特设计，赋予其熠熠生辉的加油站文化新魅力、中国石化红色教育基地的新“身份”，散发着红色基因的厚重，彰显石油精神传承力量，成为当下“最美加油站”，也成为苏河南岸的一颗明珠。

    如今在第一加油站的顾客群体中，除了车友们前来加油、购物，还吸引了众多观光游客、商务人士及普通市民前来休闲打卡、业务洽谈、团建共建、赏景休憩，“人·车·生活”的生动场景给予了加油站全新的定义。

    发展绿色氢能，擦亮中国石化品牌底色

    上海石油发挥国有企业主力军作用和市场主体优势，兼顾效益和央企责任，始终致力“油气氢电服”多元化拓展，坚持“生态优先、绿色发展”，结合实际开展产业链延伸或增值服务，推动综合能源低碳转型升级。

    2019年11月，长三角地区首批加氢站在上海石油西上海发展油氢合建站试营业，标志着上海石油向“油气氢电服”综合能源服务商转型的新起点。截至今年6月底，已累计向车辆提供加氢服务12万次。

    在上海，氢能源作为清洁能源，广泛应用于各类氢燃料电池车，已融入百姓日常生活，带给市民更安全、更高效、更环保的绿色出行体验。2021年10月起，上海石油西上海发展油氢合建站开始向物流重卡加注氢气；2022年9月，青卫油氢合建站向首款市场化运营的氢能源商务车供氢；2023年2月，向城市运营巴士公交、环卫车加氢。上海石油一步一个脚印发展绿色氢能源，为油氢合建站发展提供了实践样本，提供了可复制、可推广的氢能源供应模式。

    “呼吸的是空气，加入的是氢气，排放的只有水”，在青浦区、嘉定区经常乘坐氢能源公交车的市民对加氢站有了“无污染、零排放”的新认识，他们对油氢合建站的模式赞赏有加。

    32座党群服务站，打通服务车友“最后一公里”

    上海石油积极探索油品销售领域品牌与业务融合，牢固树立“以市场为导向、以客户为中心”理念，围绕“服务+营销”策略，加快布局新形象综合加能站的网络覆盖，探索提供更优质、更多元、更立体的商品与服务，不断开辟新的消费领域和消费方式，满足客户多样化、个性化的需求，构建真实落地品牌体验。

    今年端午节期间，在上海石油泰和路加能站党群服务站，来自河南的卡车司机张师傅吃着刚出锅的粽子，脸上笑开了花。“一直跑长途，难得吃上粽子，还是自己亲手包的，真香！”在杨北加能站党群服务站也是一番其乐融融的景象。加油站工作人员穿梭在加油泵岛间，给来往的司机朋友送上热气腾腾的粽子、驱蚊避疫的香囊，向他们表达了端午安康的美好祝福。常来加油的环卫车司机王师傅说：“党群服务站建成后，给我们提供了方便，没事来歇歇脚、热个饭，感觉特别暖心。”

    去年底以来，上海石油在580余座在营加油站中已建成32座党群服务站，加油站党群服务站是密切党群关系的“一站式”新阵地。除了有爱心驿站、司机之家功能，在上海石油加油站党群服务站内，卡车司机群体中的党员可以扫码收看党课视频，通过与地方政府部门党组织共建，向车友们提供政策咨询、法律援助、心理咨询等个性化服务资源，充分发挥贴近基层优势，打通服务群众“最后一公里”。

    功能完善了，加油站经营质效有了新的提升，今年上半年，上海石油泰和路党群旗舰服务站成品油销量8000余吨、易捷服务销售额超千万元，均创历史同期新高。

    “爱心+服务” 特色活动温暖身边人

    上海石油以品牌塑造形象，履行社会责任。做好“公众开放日”“爱心驿站”“司机之家”等公益项目提档升级，培育具有上海石油特色的“温暖奔波路 佳节送汤圆”等精品公益项目，积极展示履责优秀成果，用“爱心+服务”回馈客户、服务社会。

    上海石油已连续6年举办“佳节送汤圆、温暖奔波路”元宵节特色活动，每年元宵节期间，上海石油在30余座高速公路、城市主干道加油站举办“送汤圆、猜灯谜、提花灯”等特色活动，让众多奔波在路上的车友感受到了家的温暖。

    2022年元宵节，上海石油送给车友特殊的元宵节“礼物”，车友在闵桥加油站和北京冬奥会“飞扬”火炬来了一次“亲密接触”，和“冰墩墩、雪容融”来了一场“春天约会”，无疑，这是他们在这个春天里美好的记忆。

    卡车司机严师傅在闵桥加油站边吃着汤圆边说：“来到加油站能和冬奥火炬合影，猜元宵灯谜还收获了小礼物，太幸运了。”看着围观的车友连连称赞，加油站志愿者忙着向他们介绍说，冬奥火炬“飞扬”是由中国石化上海石化以碳纤维复合材料制作的，是世界首创，并由上海石化实现量产。同时，北京冬奥会主火炬燃料是中国石化生产的氢气，实现了“零碳排放”。

    今年元宵节，上海石油志愿者邀请车友一起制作兔年花灯，体验传统节日习俗，员工把临时休息中的环卫工人、快递小哥、周边社区保安等户外工作者请到加油站爱心驿站边吃汤圆边聊节日趣事；在同三加油站内，员工们动手做起了汤圆，给现场猜中灯谜的司机朋友送上“定制菜肉馅汤圆”，享用传统汤圆美味，部分车友获得“兔年版加油卡”“兔年公仔”幸运奖。

    近年来，上海石油通过服务、理念、特色等方面的展示讲好加油站品牌故事，树立良好品牌形象，他们还根据区域特色，提炼与库站经营氛围相适应、与经营目标相融合的主题，打造了“樱韵悠享、油你藤我”等多座文化主题库站，通过文化主题引导员工提升服务质量，提升顾客消费体验，通过扩大品牌的传播力和影响力，增强核心竞争力，在服务经营方面提质增效。