4月初，广东石油组建了业务线条专家骨干调研小组，奔赴全省21个地市公司，针对加油站管理痛点和基层减负重点，展开实地调研。

    与员工面对面交流，查看数据报表，体验业务流程，调研小组梳理出113条员工反映最强烈、管理提升制约度最高的调研清单。自办维修就是其中一项。

    “从发现问题、上报维修、等待维修队、等待配件、维修完毕……就算是更换一个灯泡也免不了这个流程。”在跑遍了30多座加油站后，广东石油运维中心管理员彭文超亲身体验了这种小维修的“麻烦”。

    加油站设备众多，超过六成是可以通过更换零件快速完成的小额维修项目。对此，彭文超联合零售、发展和运维等专业线条的专家对现行流程复盘，寻找改善路径，并锁定物资采购和零件配送两个关键节点。

    广东石油快速反应，创新引入京东等第三方服务平台，通过统一洽谈统采统配，精简报批流程，将近千种加油站常用零配件纳入统采清单，油站员工线上申报、平台下单，即可收到工具和零配件，自行开展维修、更换，维修效率提升30%以上。

    （黄嘉莉 田 花）