“翼阳光”志愿服务者到退休员工家中讲解用电用气安全常识。吴雪飞 摄

    常换芳 杨建军

    8月8日，河南油田矿区服务中心20多名志愿者兵分4路，深入95户失能老人、残疾人员家中，开展燃气安全隐患排查，确保用气安全。

    这是河南油田实施“翼阳光”志愿服务行动的一个缩影。

    今年以来，河南油田通过爱心积分制度、针对性帮扶、扩大服务群体等措施，推动“翼阳光”志愿服务行动走深走实，持续播撒爱的阳光，温暖油城。今年前7个月，河南油田共建立“翼阳光”一助一志愿服务对子97对，发放志愿服务联系卡118张，帮助特殊群体解决生活、看病等方面困难问题206个。

    爱心积分，汇聚爱的暖流

    “看着积分，感觉心里暖暖的，我要努力多挣一点。”矿区服务中心志愿者牛小梅看到上半年的志愿服务积分，开心地和其他志愿者分享体会。

    为了激励员工多做暖心事，河南油田通过深入调研、完善制度，将“走基层、访万家”“我为群众办实事”等工作与志愿服务结合起来，出台《“翼阳光”志愿服务管理办法》，成立“翼阳光”志愿服务组织，实施爱心积分制度，把“志愿中国”服务管理平台上的荣誉时数作为表彰先进的依据，引导志愿者弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

    在爱心积分制度的激励下，河南油田800多名员工参与志愿服务，为特殊群体提供暖心服务。

    “从一个人到一群人，这股爱心暖流暖了特殊群体，也暖了我们自己。”矿区服务中心志愿者郭艳杰说。

    因需帮扶，对症下药温暖心田

    矿区服务中心员工杨红帆因腿脚不便，干不了重活儿，常常愧疚自责。该中心国家二级心理咨询师程艳艳主动和她结成帮扶对子，开展心理疏导，助其走出了困境。

    “你解开了我心里的疙瘩，真不知道该怎样感谢你。”7月27日，杨红帆专门来到程艳艳办公室，感谢她的帮助。

    河南油田采取入户走访、谈心交流等方式，定期开展特殊群体需求调查，随时掌握他们的需求变化。根据调研情况，河南油田以解决特殊群体生活困难、心理问题为主，采用一助一、多助一等形式，为他们提供水电气暖检修、看病就医、心理帮扶等服务。志愿者还发挥自身特长，为有需求的员工子女辅导功课，帮助他们解决实际问题。

    扩大群体，把“阳光”洒向更多角落

    7月18日，河南油田五一小区20号楼一位独居的87岁老人走失，家人急得不知如何是好。

    邻居给焦急的家人出主意：“赶快联系‘翼阳光’志愿者。他们认识的人多，又熟悉小区情况，请他们帮忙找一下。”

    志愿者宋华接到求助电话，第一时间在“翼阳光”志愿者微信群及朋友圈发布《寻人启事》，并拨打110向警察求助。她自己也骑着自行车在周边开始寻找。

    经过3个小时的寻找，宋华终于找到了走失的老人。老人的家人紧紧握着宋华的手，不住地道谢。

    “要让爱在我们油城延伸，帮助更多的人。”河南油田群众工作部负责人张修忠表示。为了拓展帮扶群体，河南油田一方面开展志愿服务技能培训和导师带徒活动，今年以来共开展志愿服务技能培训11次，提升了志愿服务的质量，壮大了志愿服务队伍；另一方面，主动开展调查研究，了解更多员工的需求，扩大服务群体，让爱不断延伸。