香港首个采用全新海外形象设计的加油站——葵涌货柜码头路加油站。

香港公司拥有的全港最大单体成品油库——青衣油库。

    □白 金 刘昱琦 文/图

    “背靠内地、面向全球”，香港作为国际金融及航运贸易中心，是连接祖国与世界的桥梁，凭借独特的区位优势、开放的市场体系，吸引国际大公司竞相角逐。

    繁华的香港街头，车水马龙，道路两边，中国石化红底白字标识随处可见。1989年，中石化（香港）有限公司（以下简称：香港公司）成立，“根植香港、服务香港”三十余载，香港人早已熟悉中国石化。

    香港公司成立至今，已发展成为拥有加油（气）站零售、机场航煤加注、石油气供应、柴汽油批发直销、燃料油批发及加注、成品油国际贸易、非油品销售及跨境电商七大业务板块的综合能源服务商。

    2023年3月，在香港汽车会举办的“周年晚宴暨颁奖典礼2022”上，香港公司获颁“最佳油站品牌”大奖，体现了香港社会各界对中国石化产品服务的高度认可。

    三十余年相互交融，中国石化与香港已然成为血脉相连的命运共同体，与祖国发展同频共振。香港公司在做好油品保供、服务民生的同时，也积极当好中国石化品牌主张传播者、品牌形象维护者，立足香港，讲述中国石化好故事，传递中国石化好声音。

    “港人港语”讲述石化好故事

    “国家防疫车辆已经到港，随时都可能进我们公司油站加油，请各站做好准备，一定保证‘国家队’车辆优先加油！”2022年初，香港第五波新冠疫情爆发，感染人数猛增，人力物力短缺，抗疫形势极其严峻。

    “在一周时间内，公司油站共为3辆核酸检测车、25辆医疗车加油，保障了国家援港抗疫车辆在港加油畅通无阻。”香港公司零售管理部员工张永禄倾情讲述公司众志成城抗疫加油的故事。

    张永禄是香港人。目前，中国石化在港员工1005人，其中香港员工占比89%。为了让大家在文化上融合，公司举办各种活动，丰富油站油库及办公场所“家”文化建设，增强员工认同感和归属感，还推出了《企业文化故事集》，围绕发扬“严细实”作风、传承石油精神弘扬石化传统，讲述香港公司员工自己的故事。“看到手册里有自己的故事，心里暖暖的，感到自己的付出得到了肯定！”一位香港公司员工说。

    故事是打动人的法宝，香港公司善于运用讲故事的方法来宣传品牌。2020年，通过“港版家庭故事演绎”的生动呈现，用“港人港语”讲述了中国石化“为香港市民美好生活加油”的故事，在香港无线（TVB）翡翠台进行了为期近半年的品牌传播，近两亿人次收看。

    2022年7月1日，恰逢香港回归祖国25周年和党的生日，香港公司在央视一套报道该公司作为中资企业在港积极做好能源供应，为中央援港修建方舱医院践行保供责任；在国务院国资委网站、人民网、中国新闻网、新华社等政府网站及媒体平台刊登“在港中资25年故事”；在香港《大公报》《星岛日报》专版报道香港公司“根植香港 服务香港”三十余载，“海、陆、空”全方位保障香港能源供应的故事，营造喜庆氛围；以业务与品牌相辅相成发展为主题，举办宣传活动，向市民讲述香港公司业务发展故事；举办“易捷国际庆回归、百款名牌商品特惠”活动，惠市利民。

    此外，香港公司在油库、油站及办公场所，通过电子屏滚动播出、电视播出、挂横幅等方式，在21处场所亮出“热烈庆祝香港回归祖国25周年”“感谢您相伴 携手新征程”标语，营造庆回归良好氛围；举办庆祝香港回归25周年暨摄影视频大赛，员工踊跃创作100余份作品，讲述香港、海南、新加坡一线员工故事，展现员工精神风貌，表达员工对祖国、对香港的美好祝愿。

    “入乡随俗”扩大境外舆论场

    为积极传播“石化好声音”，香港公司在逐步提升市场份额的同时，结合跨国跨区特点，成立了独有的“中、英、粤”宣传团队，由71名通讯员、网络宣传员组成，覆盖泰国、新加坡等地，为扩大境外“舆论场”打下基础。

    同时，香港公司结合集团公司品牌管理的要求和香港实际，制定《香港公司宣传管理办法》《品牌管理办法》《品牌标识管理手册》《品牌规范模板》《石油气门厅logo规范》等制度，完善泰国等境外开拓项目油站形象设计及商标注册等，以制度化规范化强化品牌管理，为做好国际传播、提升品牌形象打好基础。

    针对复杂的舆论环境，香港公司出台具有境外特色的《舆情危机及应对方案》，下发《舆情管理和应对指南》，以防患于未然的态度切实维护中国石化品牌声誉。

    香港公司还在Facebook（脸书平台）、YouTube（视频网站）设立“中石化在香港”账号，持续发布公司新闻、品牌文化、社会责任、营销动态等内容，与粉丝良好互动，以“港版港语”讲述香港人的故事，首次在Facebook举办“云公众开放日”，讲述“石化质量、中国质量”好故事，目前Facebook粉丝近5万人。

    随着公司经营业务版图逐步壮大，香港公司全面更新“繁体、英文”版官网，融合石油气、航煤、燃料油、易捷国际等业务板块，以及公司招聘、社会责任、企业文化等功能模块，打造香港公司本地化、国际化权威发声平台，不断擦亮中国石化境外品牌形象。

    “全力抗疫”展现央企好形象

    疫情期间，香港公司保障成品油源源不断稳定供应，获得香港特区政府机电工程署感谢信和中央援港抗疫项目“突出贡献供应商”奖。在香港汽车会举办的“周年晚宴暨颁奖典礼2022”上，香港公司获颁“最佳油站品牌”大奖，体现了香港社会各界对中国石化产品服务的高度认可。

    2022年初，香港第五波疫情发生，生鲜物资、劳动力等出现严重短缺，香港公司挺身而出，全力以赴保供应、多措并举稳民生、同心同行齐抗疫，保障了全港54座油（气）站持续供应，并第一时间在全港油站为香港“专属抗疫”的士及中小巴开设“绿色通道”，为中央援港修建港版方舱医院提供工程用油，保障广州至香港水上生鲜紧急运输用油；千方百计筹集防疫物资，给香港市民提供6万盒抗疫药品、6000套防护服等防疫物资，为全港500辆抗疫的士、中小巴提供“抗疫慰问包”，为一线员工提供护目镜、防护服等防疫物资。

    在香港疫情最为严峻期间，举办“中石化打疫苗大抽奖”活动，20余万名香港市民参与；举行“百万口罩免费送”活动及启动仪式，惠及10万名市民。两次活动被中央电视台、当地媒体及外媒报道170多次。

    2022年初，香港公司与香港立法会最大政党香港民主建港协进联盟（民建联）举办捐赠仪式，将防疫物资通过民建联免费派发给香港一线的抗疫工作者及市民，获得民建联致信感谢，在市民中树立了良好口碑。

    自2012年以来，香港公司自发成立“香港沙滩及郊野公园关注组”，已坚持义务清洁香港沙滩11年，3000余人次参与，足迹遍布港岛、新界九龙各处海滩。如今，穿着白色T恤的义工已成为香港沙滩及公园里一道亮丽的“绿色风景线”。2021年7月，该活动提升为“海滩清洁品牌传播行动”，他们与香港环境保护署合作，以实际行动建设美丽香港、推进人与自然和谐共生。

    “拓展版图”谱写海外新篇章

    经过近两年油站形象升级改造，香港公司已在港拥有25座新形象加油（气）站，以54座加油（气）站布局香港各区，成功打造在港最大最完善油气零售网络，顾客常常赞赏：“这是全香港最靓的油站了！”

    在深耕香港市场的同时，香港公司也积极拓展海外零售版图，全力配合国际合作部推进泰国项目，于2023年5月顺利完成合资项目交割仪式，标志着中国石化实现泰国零售网络布局零的突破；成功突破澳大利亚、菲律宾、印度尼西亚等3个国家4个国际机场的终端加注业务，不断拓展航煤专业化公司业务；以RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）实施为契机，前往老挝、越南成品油市场实地考察，开拓两条成品油贸易新通道，布局业务经营和石化品牌“走出去”，谱写“一带一路”发展新篇章。

    2022年底，香港公司供应链总监林至颖成功当选第十四届港区全国人大代表，有效发挥言商言政作用，公司“根植香港、服务香港”能力进一步增强。

    为贯彻落实“双碳”战略，积极推动香港特区政府、香港各界在新能源发展上“有创新、有作为”，香港公司携手中国企业协会、香港代表处组织“8·17”高峰论坛氢能论坛，联合各界力量引领氢能等绿色能源在港落地实施，致力在港建设首座“综合加能站”，让“能源至净 生活至美”的品牌承诺响彻香港。