特色服务：

    广东石油在全省建成21座“爱心妈妈小屋”，为旅途中的母婴提供温馨服务

    □黄嘉莉 黄妙丹

    近日，位于沈海高速上的广东佛山龙山加油站“爱心妈妈小屋”里一片欢声笑语，妈妈们和志愿者们正在聊育儿心得，不时传来孩子们的笑声。自2016年起，结合“二孩”“三孩”政策逐步出台，广东石油着手在加油站建设母婴设施，为旅途中的妇女儿童提供温馨服务，目前已在全省建成21座“爱心妈妈小屋”，年服务母婴超过6.8万人次。

    广东肇庆石油广宁东加油站内的“爱心妈妈小屋”有10平方米，小屋的墙体用硅藻泥刷成粉色，既环保无味，又美观耐用，隔间设计的哺乳间内安装了柔和的小灯，为母婴提供了温馨私密的空间。屋内设置了婴儿尿布台、哺乳间、休息沙发、温奶器、奶瓶消毒器、饮水机、洗手台等10多种母婴设施，还免费提供湿纸巾、尿不湿、小被子、小靠枕、体温计、婴儿玩具等用品，每年服务母婴超过5000人次，被广东省总工会评为“爱心妈妈小屋”优秀示范点。

    姚女士在广宁东加油站服务区“爱心妈妈小屋”里给宝宝喂完奶，一边轻轻抱着宝宝拍着后背，一边跟志愿者聊天：“我的宝宝还不到6个月，平时我开车出门特别狼狈，喂奶、换尿布都很不方便。现在服务区里有这个母婴室就特别好，我一个人带宝宝出门也没问题了。”

    广东石油充分发挥加油站网点优势，优先选择服务区、景区等自驾出行网点建设“爱心妈妈小屋”，提高设备设施的使用率。建设上，该公司按照实用原则，仔细摸查出行途中母婴群体需求，突出解决休息难、喂养难、换衣难的痛点，为妇女儿童提供一个安全舒适、干净卫生的休息休整场所。部分网点还增加了母子卫生间。管理上，该公司以员工志愿者为主轮班值守，对游客发出共同维护清洁环境、按需取用自觉约束的倡议，确保“爱心妈妈小屋”各项设施、物品有效使用和保持清洁卫生。

    “很多公共场所的母婴室都比较脏，没人清洁打理，一般不太敢用。这里却很干净，所有的物品都齐备，看得出是经常维护和补充的。母婴室的后续管理真的很重要，不然建成了也是浪费。”周女士对广东茂名石油金三角加油站的“爱心妈妈小屋”的环境和管理赞不绝口。

    作为公共场所母婴设施的有力补充，广东石油立足为民服务的社会责任，主动与地方工会等政府部门沟通协调，争取其在“爱心妈妈小屋”建设维护上的指导，以及在建设资金、爱心物资、宣传资料等资源上的支持，进一步完善设备设施的同时，实现了企地联建共建，促进了社会和谐。

    ● 客户心声：

    广东深圳石油龙军加油站客户冯女士：“作为新手妈妈，带娃出行真的很抓狂！母婴室里的志愿者帮了我很大的忙，她们很热情，也有耐心，帮我照顾1岁的宝宝，我才有机会喘口气处理一下工作上的事。”