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   第7版:中国石化报07版
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江苏苏州石油

“车牌付”提升客户消费体验

2023年06月07日 来源: 中国石化报  作者:
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    客户:原来加油也能运用AI,大热天的加完油也不用下车去易捷便利店付钱了,方便!

    员工:推广“车牌付”以来,车牌识别精准,大大提升工作效率。

    “车牌付”是一种以AI车牌识别为核心的新型支付方式,加油不再需要实物卡片。加油站在智慧摄像头识别的基础上,运用AI技术跟踪车辆行驶轨迹,最终精准判断车辆停靠和对应油枪,识别准确率基本达到100%。

    江苏苏州石油升级顾客消费体验,以信息技术与网络服务为驱动,在辖区66座加能站推广智慧加油“车牌付”,提高经营管理效率,深化数字化、智能化在企业经营管理过程中的应用,有效提升客户消费体验。一季度,苏州石油“车牌付”交易近50万笔,消费金额同比增长69.8%。

    顾客首次使用“车牌付”时,在“中国石化AI无感加油”官方小程序中注册成为会员,绑定个人和车辆信息后就能使用。进入油站后,车辆停在加油区域内,加油机上方的摄像头会自动识别车辆,在加注油品后,智慧加油机显示加油升数、金额等信息,并自动扣除油款。

    除了提高车牌识别准确率,苏州石油还利用加能站现有加油机显示屏、语音提示等硬件设备,对车辆加油状态进行视频和语音提示,确保员工、客户准确知晓加油数量、金额。同时,为便于客户及时掌握业务动态,银行会实时给用户推送车辆进站、扣费信息等短信,让客户对每一笔支付心中有数。据测算,该公司全面实现智慧加油后,单站服务车辆可提升1.5倍以上。

 

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